Некоторые клиенты не смогли войти в свои учетные записи, а у других возникли проблемы с оплатой, переводом средств или снятием наличных.

Португальская газета Observador сообщила, что проблемы затронули также пользователей в Португалии: клиенты получали сообщения об ошибках или не могли получить доступ к приложению.

Revolut подтвердила, что у нее возникли технические проблемы, и сообщила, что ее специалисты работают над восстановлением нормального функционирования сервисов. Компания также заверила клиентов, что их деньги и личные данные находятся в безопасности.

Проблемы не ограничивались только входом в приложение. Они затронули также платежи по картам, банковские переводы, снятие наличных, обмен валюты и некоторые инвестиционные услуги.

Что стало причиной проблем?

Причина проблемы была установлена в центре обработки данных Google Cloud в Лондоне, который используется несколькими компаниями для работы своих онлайн-сервисов.

Google пояснила, что сбой был вызван проблемами с электроснабжением в центре обработки данных Europe West 2, в результате чего некоторые клиенты не смогли нормально пользоваться услугами.

Revolut оказался не единственным затронутым банком. Клиенты нескольких британских банков, включая Lloyds, Halifax и HSBC, также сообщали о проблемах с онлайн-банкингом.

Во вторник компания приступила к восстановлению своей инфраструктуры, хотя некоторые предприятия по-прежнему испытывали трудности в процессе восстановления своих систем.

Среди других затронутых организаций были компании по доставке посылок и государственные службы в Великобритании, а ING Germany также сообщила о проблемах с доступом к своему банковскому приложению.

Этот инцидент продемонстрировал, как техническая проблема в одном центре обработки данных может одновременно затронуть множество различных компаний, особенно если они используют одну и ту же облачную инфраструктуру.

Услуги постепенно восстанавливаются

Во вторник Google объявила, что большинство затронутых облачных сервисов возобновили работу, хотя небольшое число клиентов по-прежнему сталкивалось с проблемами.

Revolut также приступила к восстановлению некоторых своих сервисов во второй половине дня и вечером. Однако агентство Reuters сообщило, что во вторник около 17:00 по Гринвичу несколько банковских функций по-прежнему не работали.

Компания заверила клиентов, что их средства и данные оставались в безопасности на протяжении всего периода сбоя.

Этот инцидент также поднял вопросы о зависимости банков и других важнейших сервисов от крупных технологических провайдеров, особенно в условиях, когда всё больше финансовых операций переходит в онлайн.

Клиенты, испытывающие проблемы с Revolut, могут следить за обновлениями о доступности отдельных банковских функций на официальной странице состояния сервисов банка.


Установите The Portugal News в качестве предпочтительного источника новостей в Google

GoogleДобавить как предпочтительный источник в Google