Niektórzy klienci nie mogli zalogować się na swoje konta, podczas gdy inni mieli problemy z dokonywaniem płatności, przelewaniem środków lub wypłacaniem gotówki.

Portugalska gazeta „Observador” poinformowała, że problemy dotknęły również użytkowników w Portugalii, gdzie klienci otrzymywali komunikaty o błędach lub nie mogli uzyskać dostępu do aplikacji.

Revolut potwierdził, że doświadcza problemów technicznych i poinformował, że jego zespoły pracują nad przywróceniem normalnego funkcjonowania usług. Firma zapewniła również klientów, że ich pieniądze i dane osobowe są bezpieczne.

Problemy nie ograniczały się wyłącznie do logowania do aplikacji. Utrudnienia dotyczyły również płatności kartą, przelewów bankowych, wypłat gotówki, wymiany walut oraz niektórych usług inwestycyjnych.

Co było przyczyną tych problemów?

Źródło problemu zlokalizowano w centrum danych Google Cloud w Londynie, z którego korzysta wiele firm do obsługi swoich usług internetowych.

Firma Google wyjaśniła, że przyczyną zakłóceń była awaria zasilania w centrum danych Europe West 2, w wyniku której niektórzy klienci nie mogli normalnie korzystać z usług.

Revolut nie był jedynym bankiem, który odczuł skutki awarii. Klienci kilku brytyjskich banków, w tym Lloyds, Halifax i HSBC, również zgłaszali problemy z bankowością internetową.

We wtorek firma rozpoczęła przywracanie swojej infrastruktury, choć niektóre przedsiębiorstwa nadal borykały się z trudnościami w trakcie przywracania sprawności swoich systemów.

Wśród innych dotkniętych problemami organizacji znalazły się firmy kurierskie i instytucje użyteczności publicznej w Wielkiej Brytanii, a niemiecki oddział ING również zgłosił problemy z dostępem do swojej aplikacji bankowej.

Incydent ten pokazał, jak problem techniczny w jednym centrum danych może jednocześnie wpłynąć na wiele różnych firm, zwłaszcza gdy korzystają one z tej samej infrastruktury chmurowej.

Usługi stopniowo przywracane

We wtorek firma Google ogłosiła, że większość dotkniętych awarią usług w chmurze została przywrócona, choć niewielka liczba klientów nadal borykała się z problemami.

Również Revolut rozpoczął przywracanie niektórych swoich usług po południu i wieczorem. Jednak agencja Reuters poinformowała, że we wtorek około godziny 17:00 czasu GMT nadal występowały zakłócenia w działaniu kilku funkcji bankowych.

Firma zapewniła klientów, że ich środki i dane były bezpieczne przez cały czas trwania zakłóceń.

Incydent ten wywołał również pytania dotyczące zależności banków i innych kluczowych usług od dużych dostawców technologii, zwłaszcza w kontekście coraz większego przenoszenia operacji finansowych do sieci.

Klienci doświadczający problemów z Revolut mogą sprawdzać oficjalną stronę banku poświęconą statusowi usług, aby uzyskać aktualne informacje na temat dostępności poszczególnych funkcji bankowych.


Ustaw The Portugal News jako preferowane źródło wiadomości w Google

GoogleDodaj jako preferowane źródło w Google