חלק מהלקוחות לא הצליחו להיכנס לחשבונות שלהם, בעוד שאחרים התקשו לבצע תשלומים, להעביר כסף או למשוך מזומנים.

העיתון הפורטוגלי Observador דיווח כי הבעיות השפיעו גם על משתמשים בפורטוגל, כאשר לקוחות קיבלו הודעות שגיאה או לא הצליחו לגשת לאפליקציה.

Revolut אישרה כי היא חווה קשיים טכניים ואמרה שהצוותים שלה פועלים להחזיר את השירותים לקדמותם. החברה גם הרגיעה את הלקוחות כי הכסף והנתונים האישיים שלהם בטוחים.

הבעיות לא היו מוגבלות לכניסה לאפליקציה. תשלומי כרטיסים, העברות בנקאיות, משיכות מזומנים, המרת מטבע וכמה שירותי השקעה הושפעו אף הם.

מה גרם לבעיות?

הבעיה נגרמה למרכז נתונים של Google Cloud בלונדון, המשמש כמה חברות להפעלת השירותים המקוונים שלהן.

גוגל הסבירה כי בעיית חשמל במרכז הנתונים שלה Europe West 2 גרמה לשיבוש, מה שהותיר חלק מלקוחותיה לא יכולים להשתמש בשירותיהם כרגיל.

Revolut לא היה הבנק היחיד שנפגע. לקוחות של כמה בנקים בריטיים, כולל לוידס, הליפקס ו- HSBC, דיווחו גם על בעיות בבנקאות מקו

ונת.

החברה החלה לשחזר את התשתית שלה ביום שלישי, אם כי חלק מהעסקים המשיכו להיתקל בקשיים עם התאוששות המערכות שלהם.

ארגונים אחרים שנפגעו כללו חברות משלוח חבילות ושירותים ציבוריים בבריטניה, בעוד ש- ING Germany דיווחה גם על בעיות בגישה ליישום הבנקאי שלה.

האירוע הוכיח כיצד בעיה טכנית במרכז נתונים יחיד יכולה להשפיע על חברות רבות ושונות בו זמנית, במיוחד כאשר הן מסתמכות על אותה תשתית ענן.

השירותים ששוחזרו בהדרגה

גוגל הודיעה ביום שלישי כי רוב שירותי הענן המושפעים התאוששו, אם כי מספר קטן של לקוחות עדיין נתקל בבעיות.

Revolut החלה גם לשחזר חלק משירותיה בשעות אחר הצהריים והערב. עם זאת, רויטרס דיווחה כי מספר פונקציות בנקאיות עדיין הושפעו בסביבות השעה 17:00 GMT ביום שלישי

.

החברה הרגיעה את הלקוחות שהכספים והנתונים שלהם מאובטחים לאורך כל השיבוש.

האירוע העלה גם שאלות לגבי התלות של בנקים ושירותים חיוניים אחרים בספקי טכנולוגיה גדולים, במיוחד כאשר יותר פעולות פיננסיות עוברות ברשת.

לקוחות הנתקלים בבעיות ב- Revolut יכולים לבדוק בדף מצב השירות הרשמי של הבנק לקבלת עדכונים על הזמינות של פונקציות בנקאיות בודדות.


הגדר את The Portugal News כמקור המועדף שלך לחדשות ב-Google

Googleהוסף כמקור מועדף ב-Google