En la actualidad, Lumon trabaja con más de 2.000 empresas inmobiliarias en todo el país, ayudando a la gente a "ser consciente de los diferentes costes implicados y de las fluctuaciones de los tipos de cambio a lo largo del proceso" para minimizar su presupuesto total.

La empresa se creó, sobre todo, para ayudar a sus clientes a "transferir y gestionar el dinero a través de las fronteras con confianza", como declaró Luís Antunes, Director Regional de Asociaciones, a The Portugal News.

Operaciones en Portugal

En 2021, tras el Brexit, Lumon recibió la aprobación de una licencia comercial, según Luís Antunes, por parte del Banco Central de Irlanda, lo que demuestra que la empresa cumple "con los estándares regulatorios para operar en la Unión Europea." Como resultado de esta aprobación, Lumon ha sido reconocida por el Banco de Portugal como institución autorizada, dando luz verde para que se realicen operaciones en Portugal.

Al estar autorizada por la Unión Europea, Lumon puede prestar servicios legalmente a clientes establecidos en la Unión Europea que deseen transferir dinero fuera de la Unión Europea.

Seguridad para el cliente

Tanto en el comercio como en los servicios inmobiliarios, la principal prioridad de Lumon Pay es la seguridad de los fondos de nuestros clientes. Cualquiera que desee utilizar los servicios de Lumon puede estar seguro de que trabaja con una empresa regulada por la Autoridad de Conducta Financiera y el Banco Central de Irlanda, que cumple todos los requisitos de protección de fondos y prevención del fraude.

Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas seguras en bancos convencionales, completamente separadas de los fondos de la empresa, lo que garantiza su disponibilidad y protección frente a cualquier riesgo empresarial.

Equipo cualificado

La amplia experiencia de Lumon le permite responder a todas las preguntas de los clientes y ofrecer un alto nivel de apoyo y tranquilidad durante todo el proceso. Luís Antunes afirma que el sistema implantado permite transferir los fondos de los clientes "a tiempo y sin complicaciones".

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La experiencia de la empresa está validada por un equipo dedicado a "ofrecer una excelente experiencia al cliente". Hay una comprensión de los "retos asociados a comprar y vivir en el extranjero", que une al equipo para hacer que la experiencia sea "lo más agradable y sencilla posible" para los clientes.

La energía del equipo es contagiosa y hace que el trabajo sea más agradable, lo que influye en los sentimientos del cliente respecto a los servicios prestados, según Luís Antunes. Para The Portugal News, el trabajo del equipo es "esencial". A Lumon se le confían grandes sumas de dinero, a menudo fruto de ahorros acumulados durante varios años, que se utilizarán para comprar la casa perfecta para disfrutar durante la reforma.

Servicio personalizado

Luís Antunes afirma que uno de los mayores atributos de la empresa es su servicio personalizado. Desde el momento en que se solicitan los servicios de Lumon, se asigna al cliente "un especialista en cambio de divisas dedicado que le prestará apoyo". De este modo, el cliente dispone de información de contacto exclusiva para responder a cualquier pregunta, lo que aumenta su confianza en el servicio prestado. El apoyo individual permite a los clientes comprender sus plazos y encontrar un plan "totalmente adaptado a sus necesidades".

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Los servicios de Lumon no se limitan a la "transacción inicial de compra". Luís Antunes afirma que muchos clientes siguen utilizando los servicios de Lumon "para gestionar sus necesidades continuas de divisas", como el pago de la jubilación o de facturas. Lo mismo ocurre con las ventas inmobiliarias.

Los especialistas en divisas de Lumon "tienen, de media, 12 años de experiencia", lo que les permite ofrecer un amplio abanico de conocimientos y aptitudes para trabajar en el sector, permitiéndoles "proporcionar a los clientes la información que necesitan para tomar decisiones informadas."

Luís Antunes confía en que Lumon se distinga de otras empresas comerciales porque ofrece "un servicio completo e integrado".

Asociación con el sector inmobiliario

Aunque Lumon está especializada en trading, su experiencia en el mercado le permite entender el mercado inmobiliario. Además, algunos clientes pretenden transferir grandes sumas de dinero a otros países para comprar propiedades, con el apoyo de Lumon.

Lumon también trabaja con agencias inmobiliarias locales y, aunque no presta este servicio directamente, apoya y responde a las preguntas relacionadas con el sector inmobiliario de sus clientes.

Transacciones seguras

Luís Antunes asegura a sus clientes que, a pesar de la "inseguridad e inestabilidad de los mercados, Lumon y su equipo" están disponibles para ayudar siempre que sea posible y resolver cualquier problema que pueda surgir. Según Antunes, Lumon es una alternativa a la banca tradicional y puede ser la plataforma adecuada para comprar o vender viviendas.