Actuellement, Lumon travaille avec plus de 2 000 sociétés immobilières dans tout le pays, aidant les gens à "être conscients des différents coûts impliqués et des fluctuations des taux de change tout au long du processus" afin de minimiser leur budget global.

La société a été créée avant tout pour aider ses clients à "transférer et gérer de l'argent à travers les frontières en toute confiance", comme l'a expliqué Luís Antunes, directeur des partenariats régionaux, à The Portugal News.

Opérations au Portugal

En 2021, après le Brexit, Lumon a été approuvée pour une licence commerciale, selon Luís Antunes, par la Banque centrale d'Irlande, ce qui prouve que l'entreprise répond "aux normes réglementaires pour le commerce dans l'Union européenne." Suite à cette approbation, Lumon a été reconnue par la Banque du Portugal comme une institution autorisée, donnant ainsi le feu vert à la réalisation d'opérations au Portugal.

En étant agréée par l'Union européenne, Lumon peut légalement fournir des services aux clients basés dans l'Union européenne qui souhaitent transférer de l'argent en dehors de l'Union européenne.

Sécurité des clients

Qu'il s'agisse de transactions ou de services immobiliers, la priorité absolue de Lumon Pay est la sécurité des fonds de ses clients. Toute personne souhaitant utiliser les services de Lumon peut être assurée de travailler avec une société réglementée par la Financial Conduct Authority et la Central Bank of Ireland, qui répond à toutes les exigences en matière de protection des fonds et de prévention de la fraude.

Les fonds des clients sont conservés sur des comptes sécurisés dans des banques conventionnelles, complètement séparés des fonds de l'entreprise, ce qui garantit leur disponibilité et leur protection contre tout risque commercial.

Une équipe qualifiée

La vaste expérience de Lumon lui permet de répondre à toutes les questions des clients et d'offrir un niveau élevé d'assistance et de tranquillité d'esprit tout au long du processus. Luís Antunes affirme que le système mis en place permet de transférer les fonds des clients "en temps voulu et sans complications".

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L'expertise de l'entreprise est validée par une équipe qui se consacre à "offrir une excellente expérience client". La compréhension des "défis associés à l'achat et à la vie à l'étranger" unit l'équipe pour rendre l'expérience "aussi agréable et simple que possible" pour les clients.

L'énergie de l'équipe est contagieuse et rend le travail plus agréable, ce qui influence les sentiments du client à l'égard des services fournis, selon Luís Antunes. Il a qualifié le travail de l'équipe d'"essentiel" pour The Portugal News. Lumon se voit confier des sommes importantes, souvent le résultat d'économies accumulées pendant plusieurs années, qui serviront à acheter la maison idéale dont on profitera pendant les travaux de rénovation.

Un service personnalisé

Luís Antunes affirme que l'un des principaux atouts de l'entreprise est son service personnalisé. Dès qu'il fait appel aux services de Lumon, le client se voit attribuer "un spécialiste des opérations de change qui le soutiendra". Le client dispose ainsi de coordonnées exclusives pour répondre à toutes ses questions, ce qui renforce sa confiance dans le service fourni. L'accompagnement individuel permet au client de comprendre ses échéances et de trouver un plan "entièrement adapté à ses besoins".

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Les services de Lumon ne se limitent pas à la "transaction d'achat initiale". Luís Antunes affirme que de nombreux clients continuent d'utiliser les services de Lumon "pour gérer leurs besoins continus en devises", tels que les paiements de retraite et de factures. Il en va de même pour les ventes immobilières.

Les spécialistes du change de Lumon "ont en moyenne 12 ans d'expérience", ce qui leur permet d'offrir un large éventail de connaissances et d'aptitudes à travailler dans le secteur, et de "fournir aux clients les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées".

Luís Antunes est convaincu que Lumon se distingue des autres sociétés de négoce en offrant "un service complet et intégré".

Partenariat avec le secteur immobilier

Bien que Lumon soit spécialisée dans le négoce, son expérience du marché lui permet de comprendre le marché de l'immobilier. D'ailleurs, certains clients ont l'intention de transférer d'importantes sommes d'argent vers d'autres pays pour acheter des propriétés, avec le soutien de Lumon.

Lumon travaille également avec des agences immobilières locales et, bien qu'elle ne fournisse pas directement ce service, elle soutient ses clients et répond à leurs questions relatives à l'immobilier.

Des transactions sécurisées

Luís Antunes assure à ses clients que, malgré "l'insécurité et l'instabilité des marchés, Lumon et son équipe" sont disponibles pour les aider dans la mesure du possible et relever les défis qui peuvent se présenter. Selon Luís Antunes, Lumon est une alternative aux banques traditionnelles et peut être la plateforme idéale pour l'achat ou la vente d'une maison.