Attualmente Lumon collabora con più di 2.000 società immobiliari in tutto il Paese, aiutando le persone a "essere consapevoli dei diversi costi e delle fluttuazioni dei tassi di cambio durante tutto il processo" per ridurre al minimo il loro budget complessivo.

L'azienda è stata creata soprattutto per aiutare i suoi clienti a "trasferire e gestire il denaro attraverso le frontiere con fiducia", come ha dichiarato Luís Antunes, Regional Partnerships Manager, a The Portugal News.

Operazioni in Portogallo

Nel 2021, dopo la Brexit, Lumon ha ottenuto l'approvazione per una licenza commerciale, secondo Luís Antunes, dalla Banca Centrale d'Irlanda, che dimostra che l'azienda soddisfa "gli standard normativi per il commercio nell'Unione Europea". In seguito a questa approvazione, Lumon è stata riconosciuta dalla Banca del Portogallo come istituto autorizzato, dando il via libera alle operazioni in Portogallo.

Grazie all'autorizzazione dell'Unione Europea, Lumon può fornire legalmente servizi ai clienti residenti nell'Unione Europea che desiderano trasferire denaro al di fuori dell'Unione Europea.

Sicurezza del cliente

Che si tratti di trading o di servizi immobiliari, la priorità assoluta di Lumon Pay è la sicurezza dei fondi dei clienti. Chiunque desideri utilizzare i servizi di Lumon può essere certo di lavorare con una società regolamentata dalla Financial Conduct Authority e dalla Central Bank of Ireland, che soddisfa tutti i requisiti di protezione dei fondi e di prevenzione delle frodi.

I fondi dei clienti sono custoditi in conti sicuri presso banche convenzionali, completamente separati dai fondi dell'azienda, assicurandone la disponibilità e la protezione da eventuali rischi aziendali.

Un team qualificato

La vasta esperienza di Lumon consente di rispondere a tutte le domande dei clienti e di offrire un elevato livello di assistenza e tranquillità durante tutto il processo. Luís Antunes afferma che il sistema implementato consente di trasferire i fondi dei clienti "tempestivamente e senza complicazioni".

Crediti: Immagine fornita; Autore: Cliente;

L'esperienza dell'azienda è confermata da un team dedicato a "fornire un'eccellente esperienza al cliente". C'è una comprensione delle "sfide associate all'acquisto e alla vita all'estero", che unisce il team nel rendere l'esperienza "il più piacevole e semplice possibile" per i clienti.

Secondo Luís Antunes, l'energia del team è contagiosa e rende il lavoro più piacevole, influenzando i sentimenti dei clienti riguardo ai servizi forniti. Egli ha descritto il lavoro del team come "essenziale" per The Portugal News. A Lumon vengono affidate ingenti somme di denaro, spesso frutto di risparmi accumulati nel corso di diversi anni, che verranno utilizzate per acquistare la casa perfetta da godere durante la ristrutturazione.

Servizio personalizzato

Luís Antunes afferma che uno dei maggiori attributi dell'azienda è il servizio personalizzato. Dal momento in cui vengono richiesti i servizi di Lumon, al cliente viene assegnato "uno specialista in cambi dedicato che lo assisterà". In questo modo il cliente dispone di un contatto esclusivo per rispondere a qualsiasi domanda, aumentando la sua fiducia nel servizio offerto. Il supporto individuale consente ai clienti di comprendere le loro scadenze e di trovare un piano "completamente su misura per le loro esigenze".

Crediti: Immagine fornita; Autore: Cliente;

I servizi di Lumon non si limitano alla "transazione iniziale di acquisto". Luís Antunes afferma che molti clienti continuano a utilizzare i servizi di Lumon "per gestire le loro continue esigenze di cambio", come i pagamenti delle pensioni e delle bollette. Lo stesso vale per le vendite immobiliari.

Gli specialisti in cambi di Lumon "hanno in media 12 anni di esperienza", il che consente loro di offrire un'ampia gamma di conoscenze e attitudini al lavoro nel settore, permettendo loro di "fornire ai clienti le informazioni necessarie per prendere decisioni informate".

Luís Antunes è convinto che Lumon si distingua dalle altre società di trading perché offre "un servizio completo e integrato".

Partnership con il settore immobiliare

Sebbene Lumon sia specializzata nel trading, la sua esperienza sul mercato le consente di comprendere il mercato immobiliare. Inoltre, alcuni clienti intendono trasferire grandi somme di denaro in altri Paesi per acquistare immobili, con il supporto di Lumon.

Lumon collabora anche con agenzie immobiliari locali e, pur non fornendo direttamente questo servizio, supporta e risponde alle domande relative al settore immobiliare dei suoi clienti.

Transazioni sicure

Luís Antunes assicura ai suoi clienti che, nonostante "l'insicurezza e l'instabilità dei mercati, Lumon e il suo team" sono disponibili ad aiutare ogni volta che è possibile e ad affrontare qualsiasi problema si presenti. Secondo Antunes, Lumon è un'alternativa alle banche tradizionali e può essere la piattaforma giusta per l'acquisto o la vendita di case.