Selon l'organisation, les supermarchés et les hypermarchés ont rencontré des problèmes de fonctionnement avec ces machines.

Le suivi quotidien effectué par SDR Portugal montre que les équipements sont opérationnels pendant près de 90 % de leurs heures de fonctionnement prévues.

Toutefois, l'organisation n'a pas précisé le nombre de pannes ou d'interruptions enregistrées depuis le lancement du programme, ni le temps généralement nécessaire pour y remédier.

Travaux de maintenance

SDR Portugal indique que le système est encore en phase de consolidation et ne considère pas pour l’instant ces interruptions comme un problème structurel.

Elle les décrit plutôt comme des problèmes opérationnels nécessitant des améliorations continues et précise qu’elle s’efforce de réduire les périodes pendant lesquelles les machines sont indisponibles.

Plusieurs raisons peuvent entraîner l’arrêt temporaire d’une machine.

Certaines machines ne sont pas mises en marche à l’ouverture du magasin, car d’autres sont pleines et doivent être vidées ; les travaux de maintenance et les mises à jour logicielles peuvent également entraîner des interruptions temporaires.

Selon SDR Portugal, le temps nécessaire pour remettre une machine en service dépend de la nature du problème.

La plupart des problèmes pourraient être résolus rapidement, bien que les cas plus complexes puissent prendre plus de temps, notamment les réparations nécessaires après l’insertion d’objets inappropriés dans les machines.

L’organisation a également rejeté l’hypothèse selon laquelle ces problèmes seraient liés à un fournisseur d’équipements en particulier, affirmant ne disposer d’aucune information indiquant que ces interruptions puissent être attribuées à un fabricant spécifique.

On ignore également si les commerçants ou les fabricants de machines pourraient se voir infliger des sanctions en cas de périodes d’indisponibilité.

SDR Portugal a indiqué que toutes les parties concernées continuent d’acquérir de l’expérience dans l’exploitation du système et que les mesures correctives nécessaires découleront de ce processus.

Contenants collectés

Volta dispose actuellement de plus de 3 000 points de collecte automatisés dans les supermarchés et les hypermarchés, où les consommateurs peuvent rapporter des emballages de boissons en plastique et en métal à usage unique d’une contenance maximale de trois litres.

Depuis le lancement du système le 10 avril, SDR Portugal a déclaré avoir collecté plus de 400 millions de contenants.

Néanmoins, le dispositif a fait l’objet de critiques allant au-delà des plaintes concernant l’indisponibilité des machines.

Les autorités locales ont exprimé leurs inquiétudes quant à l’impact du système de consigne sur la propreté urbaine, le maire de Lisbonne, Carlos Moedas, figurant parmi ceux qui ont appelé à son annulation.

Le problème tient au fait que des personnes retirent les contenants éligibles des poubelles ordinaires pour les rapporter et récupérer leur consigne. Dans certains cas, cela conduit également à ce que d’autres déchets soient retirés des poubelles et laissés dans la rue.

Le gouvernement a depuis fait pression sur SDR Portugal pour qu’elle résolve ce problème.

Maria da Graça Carvalho, ministre de l’Environnement et de l’Énergie, a demandé à l’organisation de trouver une solution et de présenter, d’ici le 16 octobre, un plan visant à remédier à l’impact sur la propreté urbaine.

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