Porucha zasáhla několik nejrušnějších letišť ve Velké Británii, včetně Heathrow, Gatwicku, Stanstedu a London City, stejně jako letiště v Manchesteru, Birminghamu a na Skotsku.

CNN Portugal uvádí, že problém byl zjištěn v úterý odpoledne v systému zpracování letů provozovaném společností National Air Traffic Services (NATS). Porucha postihla především odlétající letadla, což způsobilo, že někteří cestující museli čekat v terminálech nebo na palubách letadel, která nemohla vzlétnout.

Společnost NATS uvedla, že její technici problém identifikovali a provedli opravu. Provoz však nebyl okamžitě obnoven, protože letiště a letecké společnosti musely vyřešit zpoždění a přesunout letadla i posádky.

Služba pro sledování letů Flightradar24 zaznamenala během této poruchy nejméně 250 zrušených letů, zatímco mnoho dalších letů mělo zpoždění. Mezi postižené letecké společnosti patřily British Airways, easyJet, KLM a Lufthansa.

Společnost easyJet uvedla, že porucha způsobila zpoždění i mimo Spojené království, přičemž narušení provozu se rozšířilo i na lety jinde v Evropě. Cestující cestující mezi Portugalskem a Spojeným královstvím proto mohli rovněž zaznamenat změny ve svých cestách.

Letiště doporučují cestujícím, aby si před odjezdem na letiště ověřili nejnovější informace přímo u své letecké společnosti. Další zpoždění a zrušení letů mohou pokračovat, dokud letecké společnosti nevyřeší zpoždění způsobená selháním systému.

Tato událost opět vyvolala otázky ohledně spolehlivosti britské infrastruktury řízení letového provozu. K rozsáhlým narušením provozu došlo také v srpnu 2023 v důsledku závažné poruchy systému NATS, která uvěznila tisíce cestujících a donutila letecké společnosti zrušit více než 1 500 letů.

Společnost NATS se omluvila cestujícím a leteckým společnostem postiženým nejnovějším problémem a uvedla, že systém se postupně zotavuje.