De storing had gevolgen voor verschillende van de drukste luchthavens van het Verenigd Koninkrijk, waaronder Heathrow, Gatwick, Stansted en London City, evenals Manchester, Birmingham en luchthavens in Schotland.

CNN Portugal meldt dat het probleem dinsdagmiddag werd ontdekt in het vluchtverwerkingssysteem van National Air Traffic Services (NATS). De storing had vooral gevolgen voor vertrekkende vliegtuigen, waardoor sommige passagiers in de terminals of aan boord van vliegtuigen moesten wachten die niet konden opstijgen.

NATS meldde dat zijn technici het probleem hadden vastgesteld en een oplossing hadden doorgevoerd. De vluchten verliepen echter niet onmiddellijk weer normaal, omdat luchthavens en luchtvaartmaatschappijen de vertragingen moesten wegwerken en vliegtuigen en bemanningen moesten herpositioneren.

De vluchtvolgservice Flightradar24 registreerde tijdens de verstoring minstens 250 annuleringen, terwijl veel andere vluchten vertraging opliepen. British Airways, easyJet, KLM en Lufthansa behoorden tot de getroffen luchtvaartmaatschappijen.

EasyJet meldde dat de storing ook buiten het Verenigd Koninkrijk voor vertragingen had gezorgd, waarbij de verstoringen zich uitbreidden naar vluchten elders in Europa. Passagiers die tussen Portugal en het Verenigd Koninkrijk reizen, konden daardoor eveneens te maken krijgen met wijzigingen in hun reis.

Luchthavens hebben reizigers geadviseerd om de meest recente informatie rechtstreeks bij hun luchtvaartmaatschappij na te gaan voordat ze naar de luchthaven vertrekken. Verdere vertragingen en annuleringen kunnen aanhouden terwijl luchtvaartmaatschappijen de achterstand wegwerken die door de systeemstoring is ontstaan.

Het incident heeft opnieuw vragen opgeroepen over de betrouwbaarheid van de Britse luchtverkeersleidingsinfrastructuur. Een grote systeemstoring bij NATS in augustus 2023 veroorzaakte eveneens wijdverspreide verstoringen, waardoor duizenden passagiers strandden en luchtvaartmaatschappijen gedwongen waren meer dan 1.500 vluchten te annuleren.

NATS heeft zijn excuses aangeboden aan de passagiers en luchtvaartmaatschappijen die door het recente probleem zijn getroffen en heeft laten weten dat het systeem zich geleidelijk herstelt.