Das SNS-Computersystem ist laut dem Nationalen Ärzteverband (Fnam) seit Montag gegen 10 Uhr in mehreren lokalen Gesundheitsämtern ausgefallen, sodass Ärzte keine Rezepte ausstellen und nicht auf die elektronischen Patientenakten zugreifen können.

„Wir sind seit etwa 25 Minuten ohne Computersystem, und es handelt sich wahrscheinlich um ein landesweites Problem, da ich bereits Meldungen von der lokalen Gesundheitsbehörde São João, der lokalen Gesundheitsbehörde Matosinhos und der lokalen Gesundheitsbehörde Médio Ave erhalten habe“, und es gehen weiterhin Meldungen ein, sagte Joana Bordalo e Sá, Vizepräsidentin des Nationalen Ärzteverbands (Fnam), um 10.30 Uhr.

Berichten zufolge konnten einige Patienten ihre Termine nicht wahrnehmen oder sich nicht impfen lassen.

Medizinische Versorgung beeinträchtigt

Laut der Gewerkschaftsvertreterin ist das System für elektronische ärztliche Verschreibungen (PEM) „völlig ausgefallen“, und Ärzte können „kein einziges Rezept“ ausstellen. Auch die elektronische Patientenakte (RSE) ist nicht verfügbar.

„Wieder einmal liegt die Verantwortung dafür vollständig beim Gesundheitsministerium unter Ana Paula Martins, das keine Modernisierungen vornimmt und uns nicht die geeigneten Werkzeuge zur Verfügung stellt, um eine einfache medizinische Handlung wie das Ausstellen eines Rezepts oder den Zugriff auf die elektronischen Patientenakten durchzuführen“, erklärte Joana Bordalo e Sá, die auch Vorsitzende der Ärztegewerkschaft des Nordens (SMN) ist.

Die Nichtverfügbarkeit der elektronischen Patientenakte hindert medizinisches Fachpersonal daran, auf die klinischen Daten der Patienten in deren jeweiligen elektronischen Akten zuzugreifen.

„Das schränkt unsere ärztliche Tätigkeit ein, führt zu Unsicherheit bei den von uns durchgeführten Konsultationen und verzögert unsere gesamte Arbeit“, sagte sie und führte ihr eigenes Beispiel an: „Ich bin gerade in einer Konsultation, und die gesamte Konsultation verzögert sich, weil ich die Rezepte, die meine Patienten benötigen, nicht ausstellen kann.“

Sorgen wegen wiederkehrender Ausfälle

Für Joana Bordalo e Sá ist dieser Ausfall im Computersystem des SNS „einmal mehr ein Beweis für mangelnde Kompetenz und eine Vorgehensweise, die im Nationalen Gesundheitsdienst weiterhin inakzeptabel ist“, wo Ärzte nicht einmal „etwas so Grundlegendes wie das Ausstellen eines Rezepts und das Einsehen der elektronischen Patientenakten“ tun können.

„Letztendlich sind es immer dieselben Menschen, die darunter leiden: die Nutzer, die Tausenden oder Millionen von Nutzern, die heute einen Termin in einem Gesundheitszentrum oder Krankenhaus im ganzen Land haben“, beklagte sie.

Nach Angaben der Gewerkschaftsvertreterin tritt das Problem häufig auf, und trotz entsprechender Meldungen „bleibt das Gesundheitsministerium ungerührt und gelassen, ohne Maßnahmen zu ergreifen, obwohl es in seiner Verantwortung liegt, dass Millionen von Nutzern und Patienten Schaden nehmen“, was sie als „absolut inakzeptabel“ bezeichnete.

Fehler beim Systemzugriff

Beim Versuch, auf das PEM (System für elektronische ärztliche Verschreibungen) zuzugreifen, erhalten Ärzte die Meldung „Diese Seite kann nicht aufgerufen werden“. Beim Zugriff auf das RSE (elektronische Gesundheitsakte) erscheint laut von der Fnam bereitgestellten Bildern die Meldung „Keine Verbindung“.

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