El sistema informático del SNS lleva sin funcionar desde aproximadamente las 10 de la mañana de este lunes en varias unidades locales de salud, lo que impide a los médicos extender recetas y acceder a los historiales electrónicos de los pacientes, según la Federación Nacional de Médicos (Fnam).

«Llevamos sin sistema informático unos 25 minutos, y probablemente se trate de un problema a nivel nacional, ya que he recibido informes de la Unidad de Salud Local de São João, la Unidad de Salud Local de Matosinhos y la Unidad de Salud Local de Médio Ave», y siguen llegando más informes», declaró Joana Bordalo e Sá, vicepresidenta de la Federación Nacional de Médicos (Fnam), a las 10:30 de la mañana.

Al parecer, algunos pacientes no han podido acudir a sus citas ni recibir vacunas.

Servicios médicos interrumpidos

Según la dirigente sindical, el sistema de Receta Médica Electrónica (PEM) está «completamente fuera de servicio», y los médicos no pueden expedir «ni una sola receta». La Historia Clínica Electrónica (RSE) tampoco está disponible.

«Una vez más, la responsabilidad recae íntegramente en el Ministerio de Sanidad, bajo la dirección de Ana Paula Martins, que no está modernizando el sistema ni nos proporciona las herramientas adecuadas para llevar a cabo un acto médico tan sencillo como extender una receta o acceder a los historiales electrónicos de los pacientes», declaró Joana Bordalo e Sá, que también es presidenta del Sindicato de Médicos del Norte (SMN).

La indisponibilidad del historial médico electrónico impide a los profesionales sanitarios acceder a los datos clínicos de los pacientes en sus respectivos expedientes electrónicos.

«Esto limita nuestra práctica médica, genera inseguridad en las consultas que realizamos y retrasa todo nuestro trabajo», señaló, poniendo su propio ejemplo: «Ahora mismo estoy en una consulta y toda la consulta se está retrasando porque no puedo extender las recetas que necesitan mis pacientes».

Preocupación por los fallos recurrentes

Para Joana Bordalo e Sá, este fallo en el sistema informático del SNS es, «una vez más, una prueba de la falta de competencia y de un modus operandi que sigue siendo inaceptable en el Servicio Nacional de Salud», donde los médicos no pueden hacer «algo tan básico como extender una receta y consultar los historiales electrónicos de los pacientes».

«Al final, siempre son las mismas personas las que sufren: los usuarios, los miles o millones de usuarios que hoy tienen cita en un centro de salud u hospital de todo el país», lamentó.

Según la representante sindical, el problema se repite con frecuencia y, a pesar de las notificaciones, «el Ministerio de Sanidad permanece impasible y sereno, sin tomar ninguna medida, cuando es su responsabilidad que millones de usuarios y pacientes se vean perjudicados», calificando esta situación de «absolutamente inaceptable».

Errores de acceso al sistema

Al intentar acceder al PEM (sistema de receta médica electrónica), los médicos se encuentran con el mensaje «no se puede acceder a esta página». Al acceder a la RSE (historia clínica electrónica), aparece el mensaje «No conectado», según las imágenes facilitadas por la Fnam.

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