A zavar az Egyesült Királyság több legforgalmasabb repülőterét is érintette, köztük Heathrow-t, Gatwicket, Stanstedet és a London City repülőteret, valamint Manchesterben, Birminghamben és Skóciában található repülőtereket.

A CNN Portugal beszámolója szerint a problémát kedd délután észlelték a National Air Traffic Services (NATS) által üzemeltetett repülésirányító rendszerben. A hiba főként a felszálló repülőgépeket érintette, így egyes utasok a terminálokban vagy a felszállásra képtelen repülőgépeken kénytelenek voltak várakozni.

A NATS közölte, hogy mérnökei azonosították a problémát és kijavították azt. A járatok azonban nem tértek vissza azonnal a normális menetrendhez, mivel a repülőtereknek és a légitársaságoknak fel kellett dolgozniuk a késéseket, valamint át kellett helyezniük a repülőgépeket és a személyzetet.

A Flightradar24 repüléskövető szolgáltatás a zavar ideje alatt legalább 250 járattörlést regisztrált, míg számos más járat késett. Az érintett légitársaságok között volt a British Airways, az easyJet, a KLM és a Lufthansa.

Az easyJet közölte, hogy a rendszerhiba az Egyesült Királyságon túl is késéseket okozott, és a zavarok átterjedtek az európai járatokra is. A Portugália és az Egyesült Királyság között utazó utasok ezért szintén változásokkal számolhatnak utazásuk során.

A repülőterek azt tanácsolják az utasoknak, hogy indulás előtt közvetlenül a légitársaságuknál tájékozódjanak a legfrissebb információkról. További késések és járattörlések várhatók, amíg a légitársaságok feldolgozzák a rendszerhiba miatt felhalmozódott lemaradást.

Az eset ismét kérdéseket vetett fel a brit légiforgalmi irányítási infrastruktúra megbízhatóságával kapcsolatban. A NATS rendszerének 2023 augusztusában bekövetkezett súlyos meghibásodása szintén széles körű zavarokat okozott: több ezer utas rekedt meg, és a légitársaságok kénytelenek voltak több mint 1 500 járatot törölni.

A NATS elnézést kért a legutóbbi problémától érintett utasoktól és légitársaságoktól, és közölte, hogy a rendszer fokozatosan helyreáll.