Tento běžný způsob platby kartou se v Portugalsku nedoporučuje

Banco de Portugal vydalo doporučení, v němž radí zákazníkům, aby si při platbě na místě ponechali svou bankovní kartu u sebe.

in · 08 říj 2026, 18:04 · 0 Komentare

Credits: Supplied Image; Author: Client;

Mnozí spotřebitelé jsou možná zvyklí při placení předávat svou bankovní kartu zaměstnanci obchodu či restaurace. Banco de Portugal však tento postup nedoporučuje a radí zákazníkům, aby si kartu při osobních transakcích ponechali u sebe.

Jak uvádí centrální banka, obchodníci by měli platební terminály nastavit tak, aby si zákazníci mohli karty vkládat sami a zadávat PIN kód v soukromí.

Zaměstnanci by proto neměli žádat zákazníky, aby jim kartu předali, a měli by platbu provést sami.

Toto doporučení je součástí řady bezpečnostních opatření zaměřených na snížení rizika zneužití karet.

Bankovní karta je osobní, nepřenosný platební prostředek, což znamená, že by ji měl používat pouze její držitel.

Ochrana PIN kódu

Stejný princip platí i v případě, že platba vyžaduje zadání PIN kódu namísto použití bezkontaktní technologie.

Zákazník by měl mít možnost vložit kartu do terminálu a zadat PIN kód, aniž by zbytečně vystavoval tyto informace pohledům ostatních, a platební terminály by měly být umístěny tak, aby zajišťovaly dostatečné soukromí, zatímco bezpečnostní kamery by měly být umístěny tak, aby nemohly zachytit zadávaný PIN kód.

Odpovědnost navíc nespočívá výhradně na zákaznících.

Obchodníci by měli udržovat platební terminály, kabely a další zařízení v dobrém stavu a pod dohledem personálu a také dávat pozor na známky toho, že mohlo dojít k neoprávněné manipulaci s terminálem.

Totožnost zákazníka

To, že si zákazník drží kartu v ruce, nebrání obchodníkovi v provedení určitých kontrol.

Pokud má obchodník pochybnosti o tom, zda je osoba používající kartu oprávněná, může požádat o předložení identifikačního dokladu s fotografií, a to odděleně od převzetí karty za účelem jejího vložení do platebního terminálu.

Kromě toho se od obchodníků očekává, že zkontrolují informace zobrazené na terminálech a nahlásí podezření na podvodné použití karty příslušnému poskytovateli platebních služeb.

Dodatečné poplatky

Pokyny se rovněž týkají dodatečných poplatků, neboť obchodníci by neměli účtovat zákazníkům poplatky pouze proto, že se rozhodli platit kartou.

Pokud je třeba transakci vrátit, měla by být vrácena na kartu použitou pro původní platbu.

Toto doporučení dává držitelům karet větší kontrolu nad jejich platebními údaji a omezuje zbytečné příležitosti k odhalení jejich karty nebo PIN kódu.