Wielu konsumentów jest przyzwyczajonych do przekazywania swojej karty bankowej pracownikowi sklepu lub restauracji w momencie dokonywania płatności. Banco de Portugal nie zaleca jednak tej praktyki i radzi klientom, aby podczas transakcji przeprowadzanych osobiście trzymali kartę przy sobie.

Jak informuje bank centralny, akceptanci powinni skonfigurować terminale płatnicze w taki sposób, aby klienci mogli samodzielnie wkładać karty i wprowadzać kody PIN w sposób zapewniający prywatność.

W związku z tym pracownicy powinni unikać proszenia klientów o przekazanie im kart, aby sami mogli dokonać płatności.

Wytyczne te stanowią część szeregu środków bezpieczeństwa mających na celu zmniejszenie ryzyka nadużyć związanych z kartami.

Karta bankowa jest osobistym, nieprzenoszalnym instrumentem płatniczym, co oznacza, że powinien z niej korzystać wyłącznie jej posiadacz.

Prywatność kodu PIN

Ta sama zasada ma zastosowanie, gdy płatność wymaga podania kodu PIN zamiast korzystania z technologii zbliżeniowej.

Klient powinien mieć możliwość włożenia karty do terminala i wprowadzenia kodu PIN bez niepotrzebnego ujawniania tych informacji innym osobom, a terminale płatnicze powinny być ustawione w taki sposób, aby zapewnić wystarczającą prywatność, natomiast kamery monitorujące powinny być umieszczone tak, aby nie rejestrowały wprowadzanego kodu PIN.

Ponadto odpowiedzialność nie spoczywa wyłącznie na klientach.

Akceptanci powinni utrzymywać terminale płatnicze, kable i inny sprzęt w dobrym stanie i pod nadzorem personelu, a także zwracać uwagę na oznaki wskazujące, że terminal mógł zostać naruszony.

Tożsamość klienta

Pozostawienie karty w rękach klienta nie uniemożliwia akceptantowi przeprowadzenia pewnych kontroli.

Jeśli akceptant ma wątpliwości co do uprawnienia osoby korzystającej z karty, może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem, niezależnie od przejęcia karty w celu włożenia jej do terminala płatniczego.

Ponadto od akceptantów oczekuje się również sprawdzania informacji wyświetlanych na terminalach oraz zgłaszania podejrzeń o nieuprawnione użycie karty odpowiedniemu dostawcy usług płatniczych.

Dodatkowe opłaty

Wytyczne dotyczą również opłat dodatkowych, ponieważ akceptanci nie powinni obciążać klientów opłatami tylko dlatego, że zdecydowali się oni zapłacić kartą.

Jeśli transakcja wymaga zwrotu środków, należy je zwrócić na kartę używaną do pierwotnej płatności.

Zalecenie to zapewnia posiadaczom kart większą kontrolę nad szczegółami płatności oraz ogranicza niepotrzebne ryzyko ujawnienia danych karty lub kodu PIN.

Ustaw The Portugal News jako preferowane źródło wiadomości w Google

GoogleDodaj jako preferowane źródło w Google