Monet kuluttajat ovat ehkä tottuneet antamaan pankkikorttinsa kaupan tai ravintolan työntekijälle maksuhetkellä. Banco de Portugal ei kuitenkaan suosittele tätä käytäntöä, vaan kehottaa asiakkaita pitämään kortin hallussaan koko kasvokkain tapahtuvan maksutapahtuman ajan.

Keskuspankin mukaan kauppiaiden tulisi asentaa maksupäätteet siten, että asiakkaat voivat itse asettaa korttinsa laitteeseen ja syöttää PIN-koodinsa yksityisesti.

Siksi henkilökunnan tulisi välttää pyytämästä asiakkaita luovuttamaan korttejaan, jotta he voivat suorittaa maksun itse.

Tämä ohjeistus on osa turvallisuustoimenpiteitä, joiden tarkoituksena on vähentää korttien väärinkäytön riskiä.

Pankkikortti on henkilökohtainen, siirtokelvoton maksuväline, eli vain sen haltijan tulisi käyttää sitä.

Tunnuskoodin yksityisyys

Sama periaate pätee, kun maksu vaatii PIN-koodin kontaktittoman teknologian sijaan.

Asiakkaan tulisi pystyä asettamaan kortti maksupäätteeseen ja syöttämään PIN-koodi ilman, että tiedot paljastuvat tarpeettomasti muille, ja maksupäätteet tulisi sijoittaa siten, että ne tarjoavat riittävän yksityisyyden, kun taas valvontakamerat tulisi sijoittaa niin, etteivät ne voi tallentaa syötettävää PIN-koodia.

Lisäksi vastuu ei kuulu kokonaan asiakkaille.

Kauppiaiden tulisi pitää maksupäätteet, kaapelit ja muut laitteet hyvässä kunnossa ja henkilökunnan valvonnassa sekä kiinnittää huomiota merkkeihin, jotka viittaavat siihen, että päätettä on mahdollisesti peukaloitu.

Asiakkaan henkilöllisyys

Se, että kortti pysyy asiakkaan käsissä, ei estä kauppiasta suorittamasta tiettyjä tarkastuksia.

Jos kauppias epäilee, ettei kortin käyttäjä ole kortin oikea haltija, hän voi pyytää nähtäväkseen valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen ilman, että ottaa kortin haltuunsa maksupäätteeseen asettamista varten.

Lisäksi kauppiaiden odotetaan tarkistavan päätelaitteissa näkyvät tiedot ja ilmoittavan epäillystä kortin väärinkäytöstä asianomaiselle maksupalveluntarjoajalle.

Lisämaksut

Ohjeet kattavat myös lisämaksut, sillä kauppiaiden ei tulisi veloittaa asiakkailta lisämaksuja pelkästään siksi, että he valitsevat maksutavaksi kortin.

Jos tapahtuma on hyvitettävä, hyvitys on suoritettava samalle kortille, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa.

Tämä suositus antaa kortinhaltijoille paremman hallinnan maksutietoihinsa ja vähentää tarpeettomia tilanteita, joissa heidän korttinsa tai PIN-koodinsa paljastuvat.

Aseta The Portugal News ensisijaiseksi uutislähteeksesi Googlessa

GoogleLisää ensisijaiseksi lähteeksi Googlessa