Sok fogyasztó megszokhatta, hogy fizetéskor átadja bankkártyáját az üzlet vagy étterem alkalmazottjának. A Banco de Portugal azonban nem javasolja ezt a gyakorlatot, és azt tanácsolja az ügyfeleknek, hogy személyes tranzakciók során mindig tartsák maguknál a kártyát.

A központi bank tájékoztatása szerint a kereskedőknek úgy kell beállítaniuk a fizetési terminálokat, hogy az ügyfelek maguk helyezhessék be a kártyájukat, és maguk adhassák meg a PIN-kódjukat, anélkül, hogy mások látnák.

Ezért a személyzetnek kerülnie kell, hogy megkérje az ügyfeleket a kártyájuk átadására, hogy maguk hajthassák végre a fizetést.

Ez az iránymutatás egy olyan biztonsági intézkedéssorozat része, amelynek célja a kártyával való visszaélések kockázatának csökkentése.

A bankkártya személyes, átruházhatatlan fizetési eszköz, vagyis kizárólag a tulajdonosa használhatja.

A PIN-kód titkossága

Ugyanez az elv vonatkozik arra az esetre is, amikor a fizetéshez PIN-kódra van szükség, és nem érintésmentes technológiát használnak.

Az ügyfélnek lehetőséget kell biztosítani arra, hogy a kártyát a terminálba helyezze, és beírja a PIN-kódot anélkül, hogy az információt szükségtelenül mások elé tárná; a fizetési terminálokat úgy kell elhelyezni, hogy megfelelő magánszférát biztosítsanak, míg a megfigyelő kamerákat úgy kell elhelyezni, hogy azok ne rögzíthessék a beírt PIN-kódot.

Ezen felül a felelősség nem kizárólag az ügyfeleket terheli.

A kereskedőknek gondoskodniuk kell arról, hogy a fizetési terminálok, kábelek és egyéb berendezések jó állapotban legyenek, és a személyzet felügyelete alatt álljanak, valamint figyelniük kell azokra a jelekre, amelyek arra utalnak, hogy a terminállal esetleg manipuláltak.

Az ügyfél személyazonossága

Az, hogy a kártya az ügyfél kezében marad, nem akadályozza meg a kereskedőt abban, hogy bizonyos ellenőrzéseket végezzen.

Ha a kereskedő kétségbe vonja, hogy a kártyát használó személy jogosult-e a kártya használatára, fényképes személyazonosító okmány bemutatását kérheti, anélkül, hogy a kártyát átvenné és behelyezné a fizetési terminálba.

Ezen felül a kereskedőktől elvárják, hogy ellenőrizzék a terminálokon megjelenő információkat, és jelentsék a csalárd kártyahasználat gyanúját az illetékes fizetési szolgáltatónak.

Többletdíjak

Az útmutató kiterjed a kiegészítő díjakra is, mivel a kereskedők nem számíthatnak fel díjat az ügyfeleknek pusztán azért, mert azok kártyás fizetést választanak.

Ha egy tranzakciót vissza kell téríteni, azt az eredeti fizetéshez használt kártyára kell teljesíteni.

Ez az ajánlás nagyobb ellenőrzést biztosít a kártyabirtokosok számára fizetési adataik felett, és csökkenti a kártyájuk vagy PIN-kódjuk felesleges kiszivárgásának kockázatát.

Állítsa be a The Portugal News-t előnyben részesített hírforrásként a Google-on

GoogleHozzáadás előnyben részesített forrásként a Google-on