Esta prática comum de pagamento com cartão não é recomendada em Portugal

O Banco de Portugal divulgou orientações aconselhando os clientes a manterem o cartão bancário ao pagar pessoalmente.

in · 08 Here 2026, 18:04 · 0 Comentários

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Muitos consumidores podem estar acostumados a entregar seu cartão bancário a um funcionário de uma loja ou restaurante na hora de pagar. No entanto, o Banco de Portugal não recomenda essa prática e aconselha os clientes a manterem o cartão em sua posse durante as transações presenciais

Conforme relatado pelo banco central, os comerciantes devem configurar terminais de pagamento para que os clientes possam inserir seus próprios cartões e inserir seus PINs de forma privada.

Portanto, a equipe deve evitar pedir aos clientes que entreguem seus cartões para que eles mesmos possam concluir o pagamento.

Essa orientação faz parte de uma série de medidas de segurança que visam reduzir o risco de uso indevido do cartão.

Um cartão bancário é um instrumento de pagamento pessoal e intransferível, o que significa que somente seu titular deve usá-lo.

Privacidade do PIN

Esse mesmo princípio se aplica quando um pagamento exige um PIN em vez de usar a tecnologia sem contato

O cliente deve ser capaz de inserir o cartão no terminal e inserir o PIN sem expor desnecessariamente as informações a outras pessoas, e os terminais de pagamento devem ser posicionados de forma a fornecer privacidade suficiente, enquanto as câmeras de vigilância devem ser colocadas de forma que não possam capturar o PIN inserido.

Além disso, a responsabilidade não recai inteiramente sobre os clientes.

Os comerciantes devem manter os terminais de pagamento, cabos e outros equipamentos em boas condições e sob supervisão da equipe, bem como procurar sinais de que um terminal possa ter sido adulterado.

Identidade do cliente

Manter o cartão nas mãos do cliente não impede que o comerciante realize determinadas verificações

Se o comerciante duvidar da autorização da pessoa que usa o cartão, ele pode solicitar um documento de identificação com uma fotografia, além de tomar posse do cartão para inseri-lo no terminal de pagamento.

Além disso, espera-se que os comerciantes verifiquem as informações exibidas nos terminais e relatem a suspeita de uso fraudulento do cartão ao provedor de serviços de pagamento relevante.

Cobranças extras

A orientação também abrange taxas adicionais, pois os comerciantes não devem cobrar dos clientes simplesmente porque optam por pagar com cartão

Se uma transação precisar ser reembolsada, ela também deverá ser feita no cartão usado para o pagamento original.

Essa recomendação oferece aos titulares do cartão maior controle sobre seus detalhes de pagamento e reduz as oportunidades desnecessárias de exposição do cartão ou do PIN.