"הדינמיקה של התלונות, או ליתר דיוק, התלונות, פחתה משמעותית, עם עלייה אפילו בשירות", אישר נשיא מועצת המנהלים של A IMA, פדרו פורטוגל גספר.

בהצהרות לעיתונאים באוניברסיטת אבורה, בשולי החתימה על פרוטוקול שיתוף פעולה עם האקדמיה על המרכז המקומי החדש לתמיכה באינטגרציה של מהגרים (CLAIM) במוסד, נזכר ראש AIMA ב"מאמץ הגדול" שנעשה בשנת 2025 לענות לבקשות.

בשנה שעברה, הוא ציין, AIMA "סיפקה יותר מ -600,000 שירותים והנפיקה יותר מחצי מיליון כרטיסים, כלומר את התואר הסופי."

"לכן, זה נורמלי שיש כמה תלונות ותלונות סביב עניינים אלה", כלומר בשל "שגיאות בהנפקת הכרטיס [או] כתובות שהוחלפו", בין היתר.

אבל בזכות "מספרי הייצור המדהימים", המגמה היא ש"מספר התלונות ירד לרמות של 50% ממה שהיה ביחס לשנת 2024", ציין פדרו פורטוגל גספר, אם כי הבטיח כי, "גם אם זה היה רק אחד, זה כמובן יהיה רלוונטי."

בהצהרות לעיתונאים הסביר נשיא AIMA גם כי באמצעות משרדי CLAIM באזורים שונים במדינה מושגים ביזור וניסוח רשת, מה ש"מאפשר קרבה רבה יותר ויכולת תגובה רבה יותר לאזרח".

ובדרך זו, הוא המשיך, המטרה היא "לתרום לטיפול אנושי ואישי יותר" במהגרים.

ברחבי הארץ, "השוליים הגדולים ביותר" של משרדי CLAIM פועלים "בתיאום ישיר עם העיריות", בסך הכל "בסביבות 100", ציין.

בנוסף, כמעט 50 שותפים לעמותות, ולגבי אוניברסיטאות, "שמונה או תשע" כבר נוצרו, הוא חשף.

"מה שנועד הוא, באופן טבעי, סינרגיה של מאמצים בין AIMA לבין השותפים המובחנים מבחינה גיאוגרפית אלה", אמר פדרו פורטוגל גספר, ונזכר כי "אין מתכון אחד" למרכזי התמיכה במהגרים אלה, אלא "פילוסופיה קוהרנטית".

חלק מהתביעות "מבטיחות עיבוד מסמכים ואפילו ביזור הפונקציות של AIMA באותו עיבוד מסמכים", בעוד שלאחרים "יש הטיה אינפורמטיבית יותר".

"אך בכל המקרים התרומה מכוונת לסייע ולפתור" מצבים הקשורים למהגרים, הוא ציין: "כמובן שלחלקם בעלי נטייה אסוציאטיבית יותר יש דינמיקה חזקה יותר באתגר האינטגרציה, ולכן, לא כל כך במרכיב התיעודי או הפורמלי, אלא באינטגרציה בפועל ובאתגר החברתי."