„Die Zahl der Beschwerden – oder besser gesagt: der Missstände – ist deutlich zurückgegangen, während die Dienstleistungen sogar zugenommen haben“, erklärte der Vorsitzende des AIMA-Vorstands, Pedro Portugal Gaspar.

In einer Stellungnahme gegenüber Journalisten an der Universität Évora am Rande der Unterzeichnung eines Kooperationsabkommens mit der Hochschule über das neue Lokale Zentrum zur Unterstützung der Integration von Migranten (CLAIM) an der Einrichtung erinnerte der AIMA-Vorsitzende an die „großen Anstrengungen“, die im Jahr 2025 unternommen wurden, um den Anfragen gerecht zu werden.

Im vergangenen Jahr, so präzisierte er, habe die AIMA „mehr als 600.000 Dienstleistungen erbracht und mehr als eine halbe Million Ausweise, also die endgültigen Titel, ausgestellt.“

„Daher ist es normal, dass es in diesen Angelegenheiten einige Beschwerden und Beanstandungen gibt“, insbesondere aufgrund von „Fehlern bei der Ausstellung der Karte [oder] vertauschten Adressen“ sowie weiterer Unstimmigkeiten.

Doch dank der „überwältigenden Produktionszahlen“ sei der Trend so, dass „die Zahl der Beschwerden auf ein Niveau von 50 % [des] Wertes von 2024 zurückgegangen ist“, stellte Pedro Portugal Gaspar fest, versicherte jedoch, dass „selbst wenn es nur eine einzige wäre, wäre dies natürlich relevant.“

In Aussagen gegenüber Journalisten erklärte der Präsident der AIMA außerdem, dass durch die CLAIM-Büros in verschiedenen Teilen des Landes eine Dezentralisierung und Netzwerkkoordination erreicht werde, was „eine größere Bürgernähe und eine bessere Reaktionsfähigkeit gegenüber den Bürgern ermöglicht“.

Auf diese Weise, so fuhr er fort, sei es das Ziel, „zu einer humaneren und individuelleren Betreuung“ von Einwanderern beizutragen.

Landesweit arbeite „der größte Teil“ der CLAIM-Büros „in direkter Abstimmung mit den Gemeinden“, insgesamt seien es „etwa 100“, präzisierte er.

Zudem arbeiten fast 50 mit Verbänden zusammen, und im Hinblick auf Universitäten seien bereits „acht oder neun“ eingerichtet worden, verriet er.

„Angestrebt wird natürlich eine Synergie der Bemühungen zwischen der AIMA und diesen geografisch unterschiedlichen Partnern“, sagte Pedro Portugal Gaspar und erinnerte daran, dass es für diese Migrantenunterstützungszentren „kein einheitliches Rezept“ gebe, sondern vielmehr „eine kohärente Philosophie“.

Einige der CLAIMs „gewährleisten die Bearbeitung von Dokumenten und sogar die Dezentralisierung der Aufgaben der AIMA im Rahmen dieser Dokumentenbearbeitung“, während andere „eher informativ ausgerichtet sind“.

„In allen Fällen zielt der Beitrag jedoch darauf ab, bei Situationen im Zusammenhang mit Migranten zu helfen und diese zu lösen“, stellte er fest: „Natürlich haben einige mit einer eher assoziativen Ausrichtung eine stärkere Dynamik bei der Bewältigung der Integrationsherausforderung und konzentrieren sich daher weniger auf die dokumentarische oder formale Komponente, sondern vielmehr auf die eigentliche Integration und die gesellschaftliche Herausforderung.“