„A panaszok – vagy inkább a sérelmek – száma jelentősen csökkent, miközben a szolgáltatások színvonala is javult” – jelentette ki Pedro Portugal Gaspar, az AIMA igazgatótanácsának elnöke.

Az Évora-i Egyetemen, az intézményen belül létrehozandó új Helyi Migránsok Integrációját Támogató Központtal (CLAIM) kapcsolatos együttműködési megállapodás aláírásának alkalmával az újságíróknak nyilatkozva az AIMA vezetője emlékeztetett a 2025-ben a kérelmek teljesítése érdekében tett „hatalmas erőfeszítésekre”.

Kifejtette, hogy tavaly az AIMA „több mint 600 000 szolgáltatást nyújtott, és több mint félmillió kártyát, azaz végleges tartózkodási engedélyt állított ki”.

„Ezért természetes, hogy ezekkel a kérdésekkel kapcsolatban felmerülnek panaszok és sérelmek”, nevezetesen a „kártyakibocsátás során elkövetett hibák [vagy] a címek felcserélése” miatt, többek között.

De a „hatalmas kibocsátási számoknak” köszönhetően az a tendencia figyelhető meg, hogy „a panaszok száma a 2024-es szinthez képest 50%-ra csökkent” – jegyezte meg Pedro Portugal Gaspar, bár biztosította, hogy „még ha csak egy is lenne, az természetesen releváns lenne.”

Az újságíróknak adott nyilatkozatában az AIMA elnöke azt is kifejtette, hogy az ország különböző részein működő CLAIM-irodák révén megvalósul a decentralizáció és a hálózat összehangolása, ami „nagyobb közelséget és a polgárok igényeire gyorsabban reagáló képességet tesz lehetővé”.

És így – folytatta – a cél az, hogy „hozzájáruljanak a bevándorlók emberibb és személyre szabottabb kezeléséhez”.

Országszerte a CLAIM-irodák „legnagyobb része” „közvetlen együttműködésben az önkormányzatokkal” működik, összesen „körülbelül 100”, pontosította.

Ezen felül közel 50 iroda működik együtt egyesületekkel, az egyetemekkel kapcsolatban pedig már „nyolc vagy kilenc” ilyen központ jött létre – árulta el.

„A cél természetesen az AIMA és ezeknek a földrajzilag eltérő partnereknek az erőfeszítései közötti szinergia” – mondta Pedro Portugal Gaspar, emlékeztetve arra, hogy ezekre a migráns-támogató központokra „nincs egyetlen recept”, hanem inkább „egy koherens filozófia”.

A CLAIM-ek egy része „biztosítja a dokumentumok feldolgozását, sőt az AIMA funkcióinak decentralizálását is éppen ezen dokumentumfeldolgozás terén”, míg mások „inkább tájékoztató jellegűek”.

„De minden esetben a hozzájárulás célja a bevándorlókkal kapcsolatos helyzetek megoldása és a segítségnyújtás” – jegyezte meg: „Természetesen az egyes, inkább társulati jellegű szervezeteknél erőteljesebb a dinamika az integráció terén, ezért nem annyira a dokumentációs vagy formai elemre, hanem a tényleges integrációra és a társadalmi kihívásokra helyezik a hangsúlyt.”