InsightPlay.ai is uitgeroepen tot de officiële AI-oplossingenpartner van de SBC Summit 2026 en versterkt daarmee zijn samenwerking met SBC door de inzet van Bruna, een AI-agent die is ontworpen om bezoekers tijdens het hele evenement te ondersteunen, van de weken voorafgaand aan de beurs tot realtime hulp ter plaatse.

De SBC Summit vindt plaats van 29 september tot en met 1 oktober 2026 in de FIL en MEO Arena in Lissabon, waar de wereldwijde weddenschaps- en kansspelindustrie drie dagen lang samenkomt voor zaken, netwerken, inhoud en innovatie. Hoogtepunten zijn onder meer de keynote ‘Leadership in Sports Business’ met basketbalicoon, investeerder en filantroop Michael Jordan, Carsten Koerl , oprichter en CEO van Sportradar , en Jason Robins, medeoprichter en CEO van DraftKings, naast een nieuw gestructureerd netwerkprogramma dat is ontworpen om meer gerichte zakelijke contacten te leggen via speednetwerken, bijeenkomsten over regelgeving, rondleidingen over de beursvloer en zorgvuldig samengestelde ontmoetingen.

Eén agent, twee rollen

InsightPlay.ai heeft Bruna ontwikkeld als een AI-agent die beschikbaar is via spraak en WhatsApp en in staat is om deelnemers en potentiële klanten op een natuurlijke manier en in realtime te benaderen in verschillende fasen van het evenementtraject.

In de weken voorafgaand aan de SBC Summit fungeert Bruna als AI-verkoopagent: ze benadert potentiële deelnemers, beantwoordt vragen over het evenement en de ticketopties, en begeleidt geïnteresseerde deelnemers door het aankoopproces.

Zodra de deuren in Lissabon opengaan, schakelt Bruna over naar een AI-klantensupportmedewerker en evenementconciërge, die deelnemers gedurende de hele top direct toegang biedt tot essentiële evenementinformatie.

Bruna is 24/7 beschikbaar en helpt deelnemers met vragen over de agenda en sessies, sprekers, exposanten en standlocaties, toegang tot tickets, netwerkmogelijkheden, feesten, details over de locatie en algemene evenementlogistiek.

Deze dubbele inzet laat zien hoe één enkele AI-agent verder kan gaan dan één gebruiksscenario om een organisatie te ondersteunen in verschillende fasen van de klantcyclus: van acquisitie en conversie tot realtime klantenondersteuning.

Rio, Amerika en nu Lissabon

De samenwerking bouwt voort op de eerdere inzet van InsightPlay.ai en SBC tijdens de SBC Summit Rio en de SBC Summit Americas, waar Bruna haar debuut maakte als AI-evenementconciërge die deelnemers realtime ondersteuning bood tijdens het evenement.

Lissabon markeert de volgende fase van die samenwerking, waarbij de rol van Bruna wordt uitgebreid van ondersteuning van deelnemers naar commerciële interactie en kaartverkoop, waarmee wordt aangetoond hoe dezelfde conversatie-AI-infrastructuur meerdere bedrijfsfuncties tegelijk kan ondersteunen.

Voor InsightPlay.ai biedt het partnerschap tevens een live demonstratie van zijn AI-agenttechnologie op bedrijfsniveau tijdens een van de grootste wereldwijde bijeenkomsten in de sector. In plaats van AI alleen via een productdemo te leren kennen, kunnen deelnemers aan de SBC Summit rechtstreeks met Bruna communiceren en uit eerste hand ervaren hoe conversationele AI werkt via spraak en tekst, grote volumes gelijktijdige gesprekken beheert en verschillende doelstellingen ondersteunt gedurende de gehele klantcyclus.

Cristian Barbosa, COO en medeoprichter van InsightPlay.ai, voegde hieraan toe: „Zowel in Rio als tijdens de SBC Summit Americas konden we laten zien hoe conversational AI de ondersteuning van bezoekers kan transformeren. Lissabon tilt dat concept naar een hoger niveau: Bruna maakt nu al deel uit van de reis nog voordat deelnemers de locatie bereiken, waardoor SBC potentiële klanten kan betrekken en de kaartverkoop kan ondersteunen, om vervolgens naadloos over te schakelen naar klantenservice tijdens het evenement zelf. Juist die veelzijdigheid maakt AI-agenten voor bedrijven bijzonder waardevol.”

Door AI te integreren in commerciële activiteiten en de ondersteuning van bezoekers ter plaatse, weerspiegelt het partnerschap de voortdurende focus van SBC op het verkennen van technologie die de klantervaring verbetert en tegelijkertijd de operationele efficiëntie op grote schaal verhoogt.

James Shanahan, marketingdirecteur bij SBC, zei: „We hebben in Rio en Amerika al gezien hoe nuttig Bruna kan zijn als hulpmiddel voor bezoekersondersteuning, dus het uitbreiden van haar rol in Lissabon voelde als een logische volgende stap. Deze keer onderzoeken we hoe dezelfde technologie ons zowel vóór als tijdens het evenement kan ondersteunen, van het helpen van potentiële deelnemers met vragen en ticketopties tot het bieden van directe ondersteuning aan deelnemers zodra ze aankomen.”

Maak kennis met Bruna op de SBC Summit 2026

Als potentiële bezoekers al door Bruna zijn benaderd, hebben ze uit eerste hand ervaren hoe een spraak-AI-agent het evenementtraject kan ondersteunen. En mochten ze onderweg nog meer hulp nodig hebben, dan is de officiële conciërge van SBC ook bereikbaar via WhatsApp.

Bronvermelding: Aangeleverde afbeelding; Auteur: SBC Events (@SBCEvents1) Facebook;

Tijdens het evenement blijft Bruna 24/7 beschikbaar als AI-evenementconciërge en biedt ze deelnemers gedurende de hele SBC Summit realtime hulp.

WhatsApp: +13527680805

Over InsightPlay.ai

InsightPlay.ai is een bedrijf dat AI-oplossingen voor ondernemingen levert en gespecialiseerd is in autonome conversatieagenten voor acquisitie, retentie, reactivering en klantenondersteuning.

De AI-agenten van InsightPlay.ai werken via zowel spraak- als tekstkanalen en stellen organisaties in staat om in realtime met klanten te communiceren, grote hoeveelheden gesprekken te automatiseren en meetbare bedrijfsresultaten te realiseren gedurende de gehele klantcyclus.

The Portugal News is er trots op officiële mediapartner te zijn van de SBC Summit Lissabon 2026, een van ’s werelds toonaangevende evenementen voor de weddenschappen-, gaming- en sportindustrie. Als onderdeel van ons partnerschap kunnen lezers van The Portugal News kunnen profiteren van een exclusieve korting van 30% op VIP-, conferentie-, business- en netwerkpassen door de promotiecode PNPARTNERVIP bij het registreren. Of u nu wilt netwerken met marktleiders, de nieuwste innovaties wilt ontdekken of inzichten wilt opdoen van sprekers van wereldklasse, deze exclusieve aanbieding biedt de perfecte gelegenheid om deel te nemen aan een van de meest invloedrijke evenementen in de branche.