InsightPlay.ai foi nomeada Parceira Oficial de Soluções de IA do SBC Summit 2026, aprofundando a sua parceria com a SBC através da implementação da Bruna, uma agente de IA concebida para apoiar os participantes ao longo de toda a experiência do evento, desde as semanas que antecedem o evento até à assistência em tempo real no local.

A SBC Summit decorrerá de 29 de setembro a 1 de outubro de 2026 na FIL e na MEO Arena, em Lisboa, reunindo a indústria global de apostas e jogos durante três dias de negócios, networking, conteúdos e inovação. Entre os destaques contam-se a palestra «Leadership in Sports Business», com a participação do ícone do basquetebol, investidor e filantropo Michael Jordan, do fundador e CEO da Sportradar, Carsten Koerl, e do cofundador e CEO da DraftKings, Jason Robins, a par de um novo programa de networking estruturado, concebido para criar ligações empresariais mais direcionadas através de speed networking, encontros sobre regulamentação, visitas ao recinto da feira e reuniões organizadas.

Um agente, duas funções

A InsightPlay.ai criou a Bruna como um agente de IA disponível por voz e pelo WhatsApp, capaz de interagir com participantes e potenciais clientes de forma natural e em tempo real nas diferentes fases da experiência do evento.

Nas semanas que antecedem a SBC Summit, a Bruna atua como agente de vendas de IA, interagindo com potenciais participantes, respondendo a perguntas sobre o evento e as opções de bilhetes e orientando os delegados interessados ao longo do processo de compra.

Assim que as portas se abrirem em Lisboa, a Bruna passa a desempenhar as funções de Apoio ao Cliente e Concierge do evento com IA, proporcionando aos participantes acesso imediato a informações essenciais sobre o evento ao longo de toda a cimeira.

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Bruna ajuda os delegados com questões sobre a agenda e as sessões, os oradores, os expositores e a localização dos stands, o acesso aos bilhetes, as oportunidades de networking, as festas, os detalhes do local do evento e a logística geral do evento.

Esta dupla função demonstra como um único agente de IA pode ir além de um único caso de utilização para apoiar uma organização em diferentes fases do ciclo de vida do cliente: desde a aquisição e conversão até ao apoio ao cliente em tempo real.

Rio, Américas e agora Lisboa

A colaboração baseia-se na implementação anterior da InsightPlay.ai e da SBC no SBC Summit Rio e no SBC Summit Americas, onde a Bruna fez a sua estreia como «Concierge de Eventos com IA», prestando assistência em tempo real aos delegados.

Lisboa marca a próxima etapa dessa colaboração, alargando o papel da Bruna do apoio aos participantes para o envolvimento comercial e a venda de bilhetes, demonstrando como a mesma infraestrutura de IA conversacional pode impulsionar várias funções empresariais em simultâneo.

Para a InsightPlay.ai, a parceria oferece também uma demonstração ao vivo da sua tecnologia de agentes de IA de nível empresarial num dos maiores encontros globais do setor. Em vez de conhecerem a IA apenas através de uma demonstração de produto, os participantes do SBC Summit poderão interagir diretamente com a Bruna e experimentar em primeira mão como a IA conversacional funciona através de voz e texto, gere grandes volumes de conversas simultâneas e apoia diferentes objetivos ao longo do ciclo de vida do cliente.

Cristian Barbosa, Diretor de Operações e cofundador da InsightPlay.ai, acrescentou: «Tanto o Rio como o SBC Summit Americas permitiram-nos demonstrar como a IA conversacional poderia transformar o apoio aos participantes. Lisboa leva esse conceito ainda mais longe: a Bruna faz agora parte da jornada antes mesmo de os participantes chegarem ao local do evento, ajudando a SBC a envolver potenciais clientes e a apoiar a venda de bilhetes, passando depois, de forma harmoniosa, para o atendimento ao cliente durante o próprio evento. É nessa versatilidade que os agentes de IA empresariais se tornam especialmente valiosos.»

Ao integrar a IA na atividade comercial e no apoio aos participantes no local, a parceria reflete o foco contínuo da SBC na exploração de tecnologia que melhora a experiência do cliente, ao mesmo tempo que aumenta a eficiência operacional em grande escala.

James Shanahan, Diretor de Marketing da SBC, afirmou: «Já vimos, através do Rio e das Américas, o quão útil a Bruna pode ser como ferramenta de apoio aos participantes, pelo que expandir o seu papel em Lisboa pareceu-nos o próximo passo natural. Desta vez, estamos a analisar como a mesma tecnologia nos pode apoiar tanto antes como durante o evento, desde ajudar potenciais participantes com dúvidas e opções de bilhetes até prestar apoio imediato aos delegados assim que chegam.»

Conheça a Bruna na SBC Summit 2026

Se os potenciais participantes já tiverem sido contactados pela Bruna, já experimentaram em primeira mão como um agente de IA de voz pode apoiar o percurso do evento. E se precisarem de mais assistência ao longo do percurso, o serviço de concierge oficial da SBC também está disponível através do WhatsApp.

Créditos: Imagem fornecida; Autor: SBC Events (@SBCEvents1) Facebook;

Durante o evento, a Bruna permanece disponível como concierge de eventos com IA 24 horas por dia, 7 dias por semana, prestando assistência em tempo real aos delegados ao longo de toda a SBC Summit.

WhatsApp: +13527680805

Sobre a InsightPlay.ai

A InsightPlay.ai é uma empresa de soluções de IA empresarial especializada em agentes conversacionais autónomos para aquisição, retenção, reativação e apoio ao cliente.

Operando em canais de voz e texto, os agentes de IA da InsightPlay.ai permitem que as organizações interajam com os clientes em tempo real, automatizem conversas de grande volume e promovam resultados comerciais mensuráveis ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.

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