InsightPlay.ai a été désigné partenaire officiel en solutions d’IA du SBC Summit 2026, renforçant ainsi son partenariat avec SBC grâce au déploiement de Bruna, un agent IA conçu pour accompagner les participants tout au long de leur parcours événementiel, depuis les semaines précédant le salon jusqu’à l’assistance en temps réel sur place.

Le SBC Summit se tiendra du 29 septembre au 1er octobre 2026 au FIL et à la MEO Arena de Lisbonne, réunissant les acteurs mondiaux du secteur des paris et des jeux d’argent pour trois jours consacrés aux affaires, au réseautage, au contenu et à l’innovation. Parmi les temps forts, citons la conférence « Leadership in Sports Business » avec Michael Jordan, icône du basket-ball, investisseur et philanthrope , Carsten Koerl , fondateur et PDG de Sportradar, et Jason Robins, cofondateur et PDG de DraftKings, ainsi qu’un nouveau programme de réseautage structuré conçu pour créer des relations professionnelles plus ciblées grâce à des séances de speed networking, des rencontres sur la réglementation, des visites du salon et des rendez-vous organisés sur mesure.

Un agent, deux rôles

InsightPlay.ai a développé Bruna, un agent IA accessible par commande vocale et via WhatsApp, capable d’interagir naturellement et en temps réel avec les participants et les prospects à différentes étapes de leur parcours lors de l’événement.

Au cours des semaines précédant le SBC Summit, Bruna intervient en tant qu’agent commercial IA: elle entre en contact avec les participants potentiels, répond aux questions concernant l’événement et les options de billets, et guide les délégués intéressés tout au long du processus d’achat.

Une fois les portes ouvertes à Lisbonne, Bruna endosse le rôle d’assistante client et de concierge événementielle IA, offrant aux participants un accès instantané aux informations essentielles sur l’événement tout au long du sommet.

Disponible 24 h/24 et 7 j/7, Bruna aide les participants en répondant à leurs questions sur le programme et les sessions, les intervenants, les exposants et l’emplacement des stands, l’accès aux billets, les opportunités de réseautage, les soirées, les détails du lieu et la logistique générale de l’événement.

Ce double déploiement montre comment un seul agent IA peut dépasser le cadre d’un cas d’utilisation unique pour accompagner une organisation à différentes étapes du cycle de vie client : de l’acquisition et la conversion à l’assistance client en temps réel.

Rio, les Amériques, et désormais Lisbonne

Cette collaboration s’appuie sur le déploiement précédent d’InsightPlay.ai et de SBC lors du SBC Summit Rio et du SBC Summit Americas, où Bruna a fait ses débuts en tant que « concierge événementielle IA », offrant aux participants une assistance en temps réel pendant l’événement.

Lisbonne marque la prochaine étape de cette collaboration, en élargissant le rôle de Bruna, qui passe de l’assistance aux participants à l’engagement commercial et à la vente de billets, démontrant ainsi comment une même infrastructure d’IA conversationnelle peut prendre en charge plusieurs fonctions métier à la fois.

Pour InsightPlay.ai, ce partenariat offre également l’occasion de présenter en direct sa technologie d’agent IA destinée aux entreprises lors de l’un des plus grands rassemblements mondiaux du secteur. Plutôt que de découvrir l’IA uniquement à travers une démonstration de produit, les participants au SBC Summit pourront interagir directement avec Bruna et constater par eux-mêmes comment l’IA conversationnelle fonctionne à la fois par la voix et par le texte, gère des volumes élevés de conversations simultanées et prend en charge différents objectifs tout au long du cycle de vie du client.

Cristian Barbosa, directeur des opérations et cofondateur d’InsightPlay.ai, a ajouté : « Rio et le SBC Summit Americas nous ont tous deux permis de démontrer comment l’IA conversationnelle pouvait transformer l’assistance aux participants. Lisbonne pousse ce concept encore plus loin : Bruna fait désormais partie du parcours des participants avant même qu’ils n’arrivent sur le site, aidant SBC à interagir avec les prospects et à soutenir la vente de billets, puis en passant de manière transparente au service client pendant l’événement lui-même. C’est cette polyvalence qui rend les agents IA d’entreprise particulièrement précieux. »

En intégrant l’IA à l’activité commerciale et à l’accompagnement des participants sur place, ce partenariat reflète l’engagement continu de SBC à explorer les technologies qui améliorent l’expérience client tout en augmentant l’efficacité opérationnelle à grande échelle.

James Shanahan, directeur marketing chez SBC, a déclaré : « Nous avons déjà constaté, lors des événements de Rio et des Amériques, à quel point Bruna peut être utile en tant qu’outil d’assistance aux participants ; élargir son rôle à Lisbonne nous a donc semblé être une étape logique. Cette fois-ci, nous examinons comment cette même technologie peut nous aider aussi bien avant l’événement que pendant celui-ci, qu’il s’agisse de répondre aux questions des participants potentiels et de les conseiller sur les options de billets, ou d’apporter une assistance immédiate aux délégués dès leur arrivée. »

Rencontrez Bruna au SBC Summit 2026

Si des prospects ont déjà été contactés par Bruna, ils ont pu constater par eux-mêmes comment un agent vocal basé sur l’IA peut faciliter leur parcours vers l’événement. Et s’ils ont besoin d’une assistance supplémentaire en cours de route, le service de conciergerie officiel de SBC est également disponible via WhatsApp.

Crédits : image fournie ; auteur : SBC Events (@SBCEvents1) Facebook ;

Pendant l’événement, Bruna reste disponible 24 h/24 et 7 j/7 en tant que concierge événementielle IA, offrant une assistance en temps réel aux délégués tout au long du SBC Summit.

WhatsApp : +13527680805

À propos d’InsightPlay.ai

InsightPlay.ai est une entreprise spécialisée dans les solutions d’IA destinées aux entreprises, notamment les agents conversationnels autonomes pour l’acquisition, la fidélisation, la réactivation et le service client.

Fonctionnant sur les canaux vocaux et textuels, les agents IA d’InsightPlay.ai permettent aux organisations d’interagir avec leurs clients en temps réel, d’automatiser les conversations à fort volume et de générer des résultats commerciaux mesurables tout au long du cycle de vie du client.

The Portugal News est fier d’être le partenaire média officiel du SBC Summit Lisbonne 2026, l’un des événements mondiaux phares du secteur des paris, des jeux et du sport. Dans le cadre de ce partenariat, les lecteurs de The Portugal News peuvent bénéficier d’une réduction exclusive de 30 % sur les pass VIP, Conférence, Business et Networking en utilisant le code promotionnel PNPARTNERVIP lors de votre inscription. Que vous souhaitiez nouer des contacts avec les leaders du secteur, découvrir les dernières innovations ou bénéficier des conseils d’intervenants de renommée mondiale, cette offre exclusive vous offre l’occasion idéale de participer à l’un des événements les plus influents du secteur.