InsightPlay.ai wurde zum offiziellen KI-Lösungspartner des SBC Summit 2026 ernannt und vertieft damit seine Partnerschaft mit SBC durch den Einsatz von Bruna, einem KI-Agenten, der die Teilnehmer während des gesamten Veranstaltungsablaufs unterstützen soll – von den Wochen im Vorfeld der Messe bis hin zur Echtzeit-Unterstützung vor Ort.

Der SBC Summit findet vom 29. September bis zum 1. Oktober 2026 in der FIL und der MEO Arena in Lissabon statt und bringt die globale Wett- und Glücksspielbranche zu drei Tagen voller Geschäftsmöglichkeiten, Networking, Fachinhalten und Innovationen zusammen. Zu den Höhepunkten zählen die Keynote „Leadership in Sports Business“ mit der Basketball-Ikone, dem Investor und Philanthropen Michael Jordan, dem Gründer und CEO von Sportradar , Carsten Koerl, sowie dem Mitbegründer und CEO von DraftKings, Jason Robins, sowie ein neu strukturiertes Networking-Programm, das durch Speed-Networking, Treffen zu regulatorischen Themen, Führungen durch die Ausstellungshallen und kuratierte Meetings gezieltere Geschäftskontakte ermöglichen soll.

Ein Agent, zwei Rollen

InsightPlay.ai hat „Bruna“ als KI-Agentin entwickelt, die über Sprachbefehle und WhatsApp erreichbar ist und in der Lage ist, Teilnehmer und Interessenten auf natürliche Weise und in Echtzeit in verschiedenen Phasen der Veranstaltungserfahrung anzusprechen.

In den Wochen vor dem SBC Summit fungiert Bruna als KI-Vertriebsagentin, spricht potenzielle Teilnehmer an, beantwortet Fragen zur Veranstaltung und zu Ticketoptionen und begleitet interessierte Teilnehmer durch den Kaufprozess.

Sobald sich in Lissabon die Türen öffnen, wechselt Bruna in die Rolle einer KI-Kundensupport- und Event-Concierge-Agentin und bietet den Teilnehmern während des gesamten Summits sofortigen Zugriff auf wichtige Veranstaltungsinformationen.

Bruna ist rund um die Uhr verfügbar und hilft den Teilnehmern bei Fragen zum Programm und zu den Vorträgen, zu Referenten, Ausstellern und Standorten, zum Ticketzugang, zu Networking-Möglichkeiten, zu Partys, zu Details zum Veranstaltungsort und zur allgemeinen Veranstaltungslogistik.

Dieser doppelte Einsatz zeigt, wie ein einzelner KI-Agent über einen einzelnen Anwendungsfall hinausgeht und eine Organisation in verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus unterstützt: von der Akquise und Konversion bis hin zum Echtzeit-Kundensupport.

Rio, Amerika und nun Lissabon

Die Zusammenarbeit baut auf dem früheren Einsatz von InsightPlay.ai und SBC beim SBC Summit Rio und SBC Summit Americas auf, wo Bruna erstmals als KI-Veranstaltungs-Concierge zum Einsatz kam und den Teilnehmern Echtzeit-Unterstützung bot.

Lissabon markiert die nächste Stufe dieser Zusammenarbeit, bei der Brunas Rolle von der Teilnehmerbetreuung auf die Kundenansprache und den Ticketverkauf ausgeweitet wird – ein Beweis dafür, wie dieselbe Infrastruktur für dialogorientierte KI mehrere Geschäftsfunktionen gleichzeitig unterstützen kann.

Für InsightPlay.ai bietet die Partnerschaft zudem die Gelegenheit, seine KI-Agent-Technologie für Unternehmen auf einer der weltweit größten Branchenveranstaltungen live zu präsentieren. Anstatt KI lediglich im Rahmen einer Produktdemo kennenzulernen, können die Teilnehmer des SBC Summit direkt mit Bruna interagieren und aus erster Hand erleben, wie dialogorientierte KI sowohl sprach- als auch textbasiert funktioniert, ein hohes Volumen an gleichzeitigen Gesprächen bewältigt und verschiedene Ziele über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg unterstützt.

Cristian Barbosa, COO und Mitbegründer von InsightPlay.ai, fügte hinzu: „Sowohl in Rio als auch auf dem SBC Summit Americas konnten wir demonstrieren, wie dialogorientierte KI die Betreuung der Teilnehmer verändern kann. In Lissabon wird dieses Konzept noch weitergeführt: Bruna ist nun bereits Teil der Reise, noch bevor die Teilnehmer den Veranstaltungsort erreichen, und hilft SBC dabei, potenzielle Kunden anzusprechen und den Ticketverkauf zu unterstützen, um dann während der Veranstaltung selbst nahtlos in den Kundenservice überzugehen. Gerade diese Vielseitigkeit macht KI-Agenten für Unternehmen besonders wertvoll.“

Durch die Integration von KI in die kommerziellen Aktivitäten und die Betreuung der Teilnehmer vor Ort spiegelt die Partnerschaft den anhaltenden Fokus von SBC wider, Technologien zu erforschen, die das Kundenerlebnis verbessern und gleichzeitig die betriebliche Effizienz in großem Maßstab steigern.

James Shanahan, Marketingdirektor bei SBC, sagte: „Wir haben bereits bei den Veranstaltungen in Rio und in Amerika gesehen, wie nützlich Bruna als Tool zur Teilnehmerbetreuung sein kann, daher erschien es uns als logischer nächster Schritt, ihre Rolle in Lissabon auszuweiten. Dieses Mal prüfen wir, wie dieselbe Technologie uns sowohl vor als auch während der Veranstaltung unterstützen kann – von der Beratung potenzieller Teilnehmer bei Fragen und Ticketoptionen bis hin zur sofortigen Unterstützung der Teilnehmer nach ihrer Ankunft.“

Lernen Sie Bruna auf dem SBC Summit 2026 kennen

Wenn potenzielle Teilnehmer bereits von Bruna kontaktiert wurden, haben sie aus erster Hand erlebt, wie ein sprachgesteuerter KI-Agent den Weg zur Veranstaltung erleichtern kann. Und sollten sie unterwegs weitere Unterstützung benötigen, steht der offizielle Concierge von SBC auch über WhatsApp zur Verfügung.

Bildnachweis: Zur Verfügung gestelltes Bild; Autor: SBC Events (@SBCEvents1) Facebook;

Während der Veranstaltung steht Bruna rund um die Uhr als KI-Event-Concierge zur Verfügung und bietet den Teilnehmern während des gesamten SBC Summit Unterstützung in Echtzeit.

WhatsApp: +13527680805

Über InsightPlay.ai

InsightPlay.ai ist ein Anbieter von KI-Lösungen für Unternehmen, der sich auf autonome Dialogagenten für Kundenakquise, Kundenbindung, Reaktivierung und Kundensupport spezialisiert hat.

Die KI-Agenten von InsightPlay.ai sind sowohl über Sprach- als auch über Textkanäle verfügbar und ermöglichen es Unternehmen, Kunden in Echtzeit anzusprechen, Gespräche mit hohem Durchsatz zu automatisieren und messbare Geschäftsergebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu erzielen.

The Portugal News ist stolz darauf, offizieller Medienpartner des SBC Summit Lisbon 2026 zu sein, einer der weltweit führenden Veranstaltungen für die Wett-, Glücksspiel- und Sportbranche. Im Rahmen unserer Partnerschaft erhalten Leser von „The Portugal News“ einen exklusiven Rabatt von 30 % auf VIP-, Konferenz-, Business- und Networking-Pässe erhalten, wenn sie den Aktionscode PNPARTNERVIP bei der Anmeldung nutzen. Ganz gleich, ob Sie sich mit Branchenführern vernetzen, die neuesten Innovationen entdecken oder Einblicke von Weltklasse-Referenten gewinnen möchten – dieses exklusive Angebot bietet Ihnen die perfekte Gelegenheit, an einer der einflussreichsten Veranstaltungen der Branche teilzunehmen.