InsightPlay.ai została ogłoszona oficjalnym partnerem ds. rozwiązań AI na SBC Summit 2026, pogłębiając współpracę z SBC poprzez wdrożenie Bruny – agenta AI zaprojektowanego z myślą o wspieraniu uczestników podczas całego wydarzenia, od tygodni poprzedzających targi po pomoc w czasie rzeczywistym na miejscu.

SBC Summit odbędzie się w dniach od 29 września do 1 października 2026 r. w FIL i MEO Arena w Lizbonie, gromadząc przedstawicieli globalnej branży zakładów bukmacherskich i gier hazardowych na trzy dni poświęcone biznesowi, nawiązywaniu kontaktów, treściom i innowacjom. Wśród najważniejszych atrakcji znajdzie się wykład pt. „Leadership in Sports Business” z udziałem ikony koszykówki, inwestora i filantropa Michaela Jordana, założyciela i dyrektora generalnego Sportradar Carstena Koerla oraz współzałożyciela i dyrektora generalnego DraftKings Jasona Robinsa, a także nowy, ustrukturyzowany program nawiązywania kontaktów, mający na celu tworzenie bardziej ukierunkowanych relacji biznesowych poprzez szybkie spotkania networkingowe, spotkania poświęcone kwestiom regulacyjnym, wycieczki po terenie targów oraz starannie dobrane spotkania.

Jeden agent, dwie role

Firma InsightPlay.ai stworzyła Brunę – agenta opartego na sztucznej inteligencji, dostępnego za pośrednictwem poleceń głosowych i aplikacji WhatsApp, zdolnego do nawiązywania naturalnych kontaktów z uczestnikami i potencjalnymi klientami w czasie rzeczywistym na różnych etapach wydarzenia.

W tygodniach poprzedzających SBC Summit Bruna pełni rolę agenta sprzedaży opartego na sztucznej inteligencji, nawiązując kontakt z potencjalnymi uczestnikami, odpowiadając na pytania dotyczące wydarzenia i opcji biletowych oraz prowadząc zainteresowanych delegatów przez proces zakupu.

Gdy tylko otworzą się drzwi w Lizbonie, Bruna przechodzi w rolę sztucznej inteligencji obsługującej klientów i pełniącą funkcję konsjerża wydarzenia, zapewniając uczestnikom natychmiastowy dostęp do najważniejszych informacji o wydarzeniu przez cały czas trwania szczytu.

Dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, Bruna pomaga delegatom w przypadku pytań dotyczących programu i sesji, prelegentów, wystawców i lokalizacji stoisk, dostępu do biletów, możliwości nawiązywania kontaktów, imprez, szczegółów dotyczących miejsca wydarzenia oraz ogólnej logistyki wydarzenia.

To podwójne zastosowanie pokazuje, jak pojedynczy agent oparty na sztucznej inteligencji może wykraczać poza jeden przypadek użycia, wspierając organizację na różnych etapach cyklu życia klienta: od pozyskiwania i konwersji po obsługę klienta w czasie rzeczywistym.

Rio, Ameryka, a teraz Lizbona

Współpraca opiera się na wcześniejszym wdrożeniu InsightPlay.ai i SBC podczas SBC Summit Rio oraz SBC Summit Americas, gdzie Bruna zadebiutowała jako AI Event Concierge, zapewniając uczestnikom pomoc w czasie rzeczywistym.

Lizbona stanowi kolejny etap tej współpracy, rozszerzając rolę Bruny z obsługi uczestników na działania komercyjne i sprzedaż biletów, pokazując, jak ta sama infrastruktura konwersacyjnej sztucznej inteligencji może jednocześnie wspierać wiele funkcji biznesowych.

Dla InsightPlay.ai partnerstwo to stanowi również okazję do zaprezentowania na żywo swojej technologii agentów AI klasy korporacyjnej podczas jednego z największych globalnych zgromadzeń branżowych. Zamiast zapoznawać się ze sztuczną inteligencją wyłącznie poprzez prezentację produktu, uczestnicy SBC Summit będą mogli bezpośrednio wchodzić w interakcję z Bruną i na własnej skórze przekonać się, jak konwersacyjna sztuczna inteligencja działa w trybie głosowym i tekstowym, zarządza dużą liczbą równoczesnych rozmów oraz wspiera różne cele w całym cyklu życia klienta.

Cristian Barbosa, dyrektor operacyjny i współzałożyciel InsightPlay.ai, dodał: „Zarówno Rio, jak i SBC Summit Americas pozwoliły nam zademonstrować, w jaki sposób konwersacyjna sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować obsługę uczestników. W Lizbonie koncepcja ta została rozwinięta: Bruna towarzyszy uczestnikom już przed ich przybyciem na miejsce, pomagając SBC w angażowaniu potencjalnych klientów i wspieraniu sprzedaży biletów, a następnie płynnie przechodząc do obsługi klienta podczas samego wydarzenia. To właśnie ta wszechstronność sprawia, że korporacyjne agenty oparte na sztucznej inteligencji stają się szczególnie cenne”.

Dzięki integracji sztucznej inteligencji z działalnością handlową i obsługą uczestników na miejscu partnerstwo to odzwierciedla nieustanne dążenie SBC do odkrywania technologii, które poprawiają jakość obsługi klienta, jednocześnie zwiększając wydajność operacyjną na dużą skalę.

James Shanahan, dyrektor marketingu w SBC, powiedział: „Już podczas wydarzeń w Rio i Amerykach przekonaliśmy się, jak przydatna może być Bruna jako narzędzie wsparcia dla uczestników, więc rozszerzenie jej roli w Lizbonie wydawało się naturalnym kolejnym krokiem. Tym razem przyglądamy się, w jaki sposób ta sama technologia może wspierać nas zarówno przed wydarzeniem, jak i w jego trakcie – od pomocy potencjalnym uczestnikom w zakresie pytań i opcji biletowych po zapewnienie delegatom natychmiastowego wsparcia po ich przybyciu”.

Poznaj Brunę na SBC Summit 2026

Jeśli potencjalni uczestnicy mieli już kontakt z Bruną, przekonali się na własnej skórze, jak głosowy agent AI może ułatwić przygotowania do wydarzenia. A jeśli w trakcie potrzebują dalszej pomocy, oficjalny konsjerż SBC jest również dostępny przez WhatsApp.

Źródło: Zdjęcie udostępnione; Autor: SBC Events (@SBCEvents1) na Facebooku;

Podczas wydarzenia Bruna pozostaje dostępna jako konsjerżka wydarzenia oparta na sztucznej inteligencji, działająca 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zapewniając delegatom pomoc w czasie rzeczywistym przez cały czas trwania SBC Summit.

WhatsApp: +13527680805

O InsightPlay.ai

InsightPlay.ai to firma oferująca rozwiązania AI dla przedsiębiorstw, specjalizująca się w autonomicznych agentach konwersacyjnych służących do pozyskiwania, utrzymania i reaktywacji klientów oraz obsługi klienta.

Działając w kanałach głosowych i tekstowych, agenci AI firmy InsightPlay.ai umożliwiają organizacjom angażowanie klientów w czasie rzeczywistym, automatyzację rozmów o dużej skali oraz wspieranie mierzalnych wyników biznesowych w całym cyklu życia klienta.

The Portugal News ma zaszczyt być oficjalnym partnerem medialnym SBC Summit Lisbon 2026, jednego z wiodących światowych wydarzeń branży bukmacherskiej, gier hazardowych i sportowej. W ramach naszej współpracy czytelnicy The Portugal News mogą skorzystać z ekskluzywnej 30% zniżki na karnety VIP, konferencyjne, biznesowe i networkingowe, korzystając z kodu promocyjnego PNPARTNERVIP podczas rejestracji. Niezależnie od tego, czy chcesz nawiązać kontakty z liderami branży, poznać najnowsze innowacje, czy też zdobyć wiedzę od światowej klasy prelegentów, ta ekskluzywna oferta stanowi doskonałą okazję do wzięcia udziału w jednym z najbardziej wpływowych wydarzeń w branży.