InsightPlay.ai è stata nominata Partner ufficiale per le soluzioni di intelligenza artificiale dell’SBC Summit 2026, rafforzando la propria collaborazione con SBC attraverso l’implementazione di Bruna, un agente di intelligenza artificiale progettato per supportare i partecipanti durante l’intero percorso dell’evento, dalle settimane precedenti alla manifestazione all’assistenza in tempo reale in loco.

L’SBC Summit si terrà dal 29 settembre al 1° ottobre 2026 presso la FIL e la MEO Arena di Lisbona, riunendo il settore globale delle scommesse e del gioco d’azzardo per tre giorni all’insegna del business, del networking, dei contenuti e dell’innovazione. Tra i momenti salienti figurano il keynote “Leadership in Sports Business”, con la partecipazione dell’icona del basket, investitore e filantropo Michael Jordan, del fondatore e CEO di Sportradar Carsten Koerl e del cofondatore e CEO di DraftKings Jason Robins, oltre a un nuovo programma di networking strutturato, pensato per creare connessioni commerciali più mirate attraverso speed networking, incontri su tematiche normative, tour dell’area espositiva e incontri su appuntamento.

Un agente, due ruoli

InsightPlay.ai ha sviluppato Bruna, un’agente basata sull’intelligenza artificiale accessibile tramite comandi vocali e WhatsApp, in grado di interagire con i partecipanti e i potenziali clienti in modo naturale e in tempo reale nelle diverse fasi del percorso dell’evento.

Nelle settimane che precedono l’SBC Summit, Bruna opera come agente di vendita basato sull’intelligenza artificiale, interagendo con i potenziali partecipanti, rispondendo alle domande sull’evento e sulle opzioni di biglietti e guidando i delegati interessati attraverso il processo di acquisto.

Una volta aperte le porte a Lisbona, Bruna si trasforma in un’agente di assistenza clienti e concierge dell’evento basata sull’intelligenza artificiale, offrendo ai partecipanti accesso immediato alle informazioni essenziali sull’evento per tutta la durata del summit.

Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Bruna assiste i delegati con domande relative al programma e alle sessioni, ai relatori, agli espositori e alla posizione degli stand, all’accesso ai biglietti, alle opportunità di networking, alle feste, ai dettagli sulla sede e alla logistica generale dell’evento.

Questo doppio impiego dimostra come un unico agente basato sull’intelligenza artificiale possa andare oltre un singolo caso d’uso per supportare un’organizzazione nelle diverse fasi del ciclo di vita del cliente: dall’acquisizione e dalla conversione all’assistenza clienti in tempo reale.

Rio, Americhe e ora Lisbona

La collaborazione si basa sulla precedente implementazione di InsightPlay.ai e SBC in occasione dell’SBC Summit Rio e dell’SBC Summit Americas, dove Bruna ha debuttato come "AI Event Concierge", fornendo ai partecipanti assistenza in tempo reale durante l’evento.

Lisbona segna la fase successiva di tale collaborazione, ampliando il ruolo di Bruna dall’assistenza ai partecipanti al coinvolgimento commerciale e alla vendita dei biglietti, dimostrando come la stessa infrastruttura di IA conversazionale possa potenziare più funzioni aziendali contemporaneamente.

Per InsightPlay.ai, la partnership rappresenta anche un’occasione per mostrare dal vivo la propria tecnologia di agenti IA di livello aziendale in occasione di uno dei più grandi raduni globali del settore. Anziché limitarsi a una semplice demo del prodotto, i partecipanti all’SBC Summit potranno interagire direttamente con Bruna e sperimentare in prima persona come l’IA conversazionale operi sia a livello vocale che testuale, gestisca elevati volumi di conversazioni simultanee e supporti diversi obiettivi lungo l’intero ciclo di vita del cliente.

Cristian Barbosa, COO e cofondatore di InsightPlay.ai, ha aggiunto: «Sia il Rio che l’SBC Summit Americas ci hanno permesso di dimostrare come l’IA conversazionale potesse trasformare l’assistenza ai partecipanti. Lisbona porta questo concetto ancora oltre: Bruna fa ora parte del percorso dei partecipanti prima ancora che raggiungano la sede dell’evento, aiutando SBC a coinvolgere i potenziali clienti e a sostenere la vendita dei biglietti, per poi passare senza soluzione di continuità al servizio clienti durante l’evento stesso. È proprio questa versatilità a rendere particolarmente preziosi gli agenti di IA aziendali."

Integrando l’IA nelle attività commerciali e nell’assistenza in loco ai partecipanti, la partnership riflette la costante attenzione di SBC verso l’esplorazione di tecnologie che migliorano l’esperienza del cliente aumentando al contempo l’efficienza operativa su larga scala.

James Shanahan, direttore marketing di SBC, ha dichiarato: «Abbiamo già constatato, a Rio e nelle Americhe, quanto Bruna possa essere utile come strumento di assistenza ai partecipanti, quindi ampliare il suo ruolo a Lisbona ci è sembrato il passo successivo naturale. Questa volta, stiamo valutando come la stessa tecnologia possa supportarci sia prima che durante l’evento, dall’aiutare i potenziali partecipanti con domande e opzioni sui biglietti al fornire ai delegati un supporto immediato una volta arrivati".

Incontra Bruna all’SBC Summit 2026

Se i potenziali partecipanti sono già stati contattati da Bruna, hanno sperimentato in prima persona come un agente vocale basato sull’intelligenza artificiale possa supportarli nel percorso verso l’evento. E se dovessero aver bisogno di ulteriore assistenza lungo il percorso, il concierge ufficiale di SBC è disponibile anche tramite WhatsApp.

Crediti: Immagine fornita; Autore: SBC Events (@SBCEvents1) Facebook;

Durante l’evento, Bruna rimane a disposizione come concierge dell’evento basata sull’intelligenza artificiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornendo assistenza in tempo reale ai delegati per tutta la durata dell’SBC Summit.

WhatsApp: +13527680805

Informazioni su InsightPlay.ai

InsightPlay.ai è un’azienda specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per le imprese, in particolare agenti conversazionali autonomi per l’acquisizione, la fidelizzazione, la riattivazione e l’assistenza clienti.

Operando su canali vocali e testuali, gli agenti IA di InsightPlay.ai consentono alle organizzazioni di interagire con i clienti in tempo reale, automatizzare conversazioni ad alto volume e favorire risultati aziendali misurabili durante l’intero ciclo di vita del cliente.

The Portugal News è orgogliosa di essere Media Partner ufficiale dell’SBC Summit Lisbona 2026, uno degli eventi leader a livello mondiale per il settore delle scommesse, del gioco d’azzardo e dello sport. Nell’ambito della nostra partnership, i lettori di The Portugal News possono usufruire di uno sconto esclusivo del sconto del 30% sui pass VIP, Conference, Business e Networking utilizzando il codice promozionale PNPARTNERVIP al momento della registrazione. Che tu voglia entrare in contatto con i leader del settore, scoprire le ultime innovazioni o acquisire nuove conoscenze grazie a relatori di fama mondiale, questa offerta esclusiva rappresenta l’occasione perfetta per partecipare a uno degli eventi più influenti del settore.