InsightPlay.ai har utsetts till officiell AI-lösningspartner för SBC Summit 2026, vilket fördjupar företagets samarbete med SBC genom lanseringen av Bruna, en AI-agent som är utformad för att stödja deltagarna under hela evenemanget, från veckorna inför mässan till realtidsassistans på plats.

SBC Summit kommer att äga rum den 29 september till den 1 oktober 2026 på FIL och MEO Arena i Lissabon, där den globala vadslagnings- och spelbranschen samlas för tre dagar av affärer, nätverkande, innehåll och innovation. Bland höjdpunkterna finns keynote-talet ”Leadership in Sports Business” med basketikonen, investeraren och filantropen Michael Jordan, Sportradars grundare och VD Carsten Koerl samt DraftKings medgrundare och VD Jason Robins, tillsammans med ett nytt strukturerat nätverksprogram utformat för att skapa mer riktade affärskontakter genom speed-nätverkande, möten kring reglering, rundvisningar på mässgolvet och skräddarsydda möten.

En agent, två roller

InsightPlay.ai har utvecklat Bruna som en AI-agent tillgänglig via röstkommando och WhatsApp, som kan interagera med deltagare och potentiella kunder på ett naturligt sätt och i realtid under olika etapper av evenemanget.

Under veckorna inför SBC Summit fungerar Bruna som en AI-försäljningsagent som engagerar potentiella deltagare, besvarar frågor om evenemanget och biljettalternativ samt guidar intresserade deltagare genom köpprocessen.

När dörrarna öppnas i Lissabon övergår Bruna till att fungera som AI-kundsupport och evenemangskoncierge, vilket ger deltagarna omedelbar tillgång till viktig information om evenemanget under hela toppmötet.

Bruna är tillgänglig dygnet runt och hjälper deltagarna med frågor om agendan och sessionerna, talare, utställare och monterplatser, biljettåtkomst, nätverksmöjligheter, fester, information om evenemangsplatsen och allmän evenemangslogistik.

Denna dubbla användning visar hur en enda AI-agent kan gå utöver ett enda användningsfall för att stödja en organisation i olika skeden av kundlivscykeln: från kundanskaffning och konvertering till kundsupport i realtid.

Rio, Amerika och nu Lissabon

Samarbetet bygger vidare på InsightPlay.ai och SBC:s tidigare användning vid SBC Summit Rio och SBC Summit Americas, där Bruna debuterade som en AI-evenemangskoncierge som gav deltagarna hjälp i realtid under evenemanget.

Lissabon markerar nästa steg i det samarbetet, där Brunas roll utvidgas från deltagarsupport till kommersiellt engagemang och biljettförsäljning, vilket visar hur samma infrastruktur för konversationsbaserad AI kan driva flera affärsfunktioner samtidigt.

För InsightPlay.ai innebär partnerskapet också en live-demonstration av företagets AI-agentteknik i företagsklass vid ett av branschens största globala evenemang. I stället för att enbart möta AI genom en produktdemonstration kommer deltagarna på SBC Summit att kunna interagera direkt med Bruna och uppleva på nära håll hur konversationsbaserad AI fungerar via både röst och text, hanterar stora volymer av samtidiga konversationer och stöder olika mål genom hela kundlivscykeln.

Cristian Barbosa, COO och medgrundare av InsightPlay.ai, tillade: ”Både Rio och SBC Summit Americas gav oss möjlighet att visa hur konversations-AI kan förändra deltagarstödet. I Lissabon tar vi det konceptet ett steg längre: Bruna är nu en del av resan redan innan deltagarna ens anländer till evenemangsplatsen, där hon hjälper SBC att engagera potentiella kunder och stödja biljettförsäljningen, för att sedan smidigt övergå till kundservice under själva evenemanget. Det är just den mångsidigheten som gör AI-agenter särskilt värdefulla för företag.”

Genom att integrera AI i affärsverksamheten och deltagarsupporten på plats speglar partnerskapet SBC:s fortsatta fokus på att utforska teknik som förbättrar kundupplevelsen samtidigt som den operativa effektiviteten ökar i stor skala.

James Shanahan, marknadsdirektör på SBC, sa: ”Vi har redan sett i Rio och på Americas-mässan hur användbar Bruna kan vara som ett verktyg för deltagarstöd, så att utvidga hennes roll i Lissabon kändes som ett naturligt nästa steg. Den här gången tittar vi på hur samma teknik kan stödja oss både före och under evenemanget, från att hjälpa potentiella deltagare med frågor och biljettalternativ till att ge deltagarna omedelbar support så snart de anländer.”

Träffa Bruna på SBC Summit 2026

Om potentiella deltagare redan har kontaktats av Bruna har de själva upplevt hur en röststyrd AI-agent kan underlätta upplevelsen inför evenemanget. Och om de behöver ytterligare hjälp under vägen finns SBC:s officiella concierge också tillgänglig via WhatsApp.

Källa: Bild tillhandahållen; Författare: SBC Events (@SBCEvents1) Facebook;

Under evenemanget finns Bruna tillgänglig som en AI-evenemangskoncierge dygnet runt och ger deltagarna hjälp i realtid under hela SBC Summit.

WhatsApp: +13527680805

Om InsightPlay.ai

InsightPlay.ai är ett företag som tillhandahåller AI-lösningar för företag och specialiserar sig på autonoma konversationsagenter för kundförvärv, kundbehållning, återaktivering och kundsupport.

InsightPlay.ai:s AI-agenter fungerar via både röst- och textkanaler och gör det möjligt för organisationer att interagera med kunder i realtid, automatisera stora volymer av konversationer och stödja mätbara affärsresultat under hela kundens livscykel.

The Portugal News är stolt över att vara officiell mediepartner till SBC Summit Lisbon 2026, ett av världens ledande evenemang för vadslagnings-, spel- och sportbranschen. Som en del av vårt partnerskap får läsarna av The Portugal News få en exklusiv 30 % rabatt på VIP-, konferens-, affärs- och nätverkspass genom att använda kampanjkoden PNPARTNERVIP vid registreringen. Oavsett om du vill nätverka med branschledare, upptäcka de senaste innovationerna eller få insikter från talare i världsklass, erbjuder detta exklusiva erbjudande den perfekta möjligheten att delta i ett av branschens mest inflytelserika evenemang.