InsightPlay.ai ha sido nombrado socio oficial de soluciones de IA de la SBC Summit 2026, lo que refuerza su colaboración con SBC mediante la implementación de Bruna, un agente de IA diseñado para ayudar a los asistentes a lo largo de todo el evento, desde las semanas previas a la feria hasta la asistencia en tiempo real en el recinto.

La SBC Summit tendrá lugar del 29 de septiembre al 1 de octubre de 2026 en el FIL y el MEO Arena de Lisboa, y reunirá al sector mundial de las apuestas y los juegos de azar durante tres días dedicados a los negocios, el networking, los contenidos y la innovación. Entre los aspectos más destacados se incluyen la ponencia principal «Liderazgo en el negocio del deporte», en la que participarán el icono del baloncesto, inversor y filántropo Michael Jordan; el fundador y director ejecutivo de Sportradar, Carsten Koerl; y el cofundador y director ejecutivo de DraftKings, Jason Robins, junto con un nuevo programa de networking estructurado diseñado para crear conexiones empresariales más específicas a través de sesiones de networking rápido, encuentros sobre regulación, recorridos por la zona de exposición y reuniones organizadas.

Un agente, dos funciones

InsightPlay.ai ha creado a Bruna, un agente de IA disponible a través de voz y WhatsApp, capaz de interactuar con los asistentes y clientes potenciales de forma natural y en tiempo real en diferentes etapas del recorrido del evento.

En las semanas previas a la SBC Summit, Bruna actúa como agente de ventas de IA, interactuando con los posibles asistentes, respondiendo a preguntas sobre el evento y las opciones de entradas, y guiando a los delegados interesados a lo largo del proceso de compra.

Una vez que se abren las puertas en Lisboa, Bruna pasa a ser una asistente de atención al cliente y conserje del evento basada en IA, ofreciendo a los asistentes acceso instantáneo a información esencial sobre el evento durante toda la cumbre.

Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Bruna ayuda a los delegados con preguntas sobre el programa y las sesiones, los ponentes, los expositores y la ubicación de los stands, el acceso con entradas, las oportunidades de establecer contactos, las fiestas, los detalles del recinto y la logística general del evento.

Esta doble función demuestra cómo un único agente de IA puede ir más allá de un único caso de uso para apoyar a una organización en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente: desde la captación y la conversión hasta la atención al cliente en tiempo real.

Río, América y ahora Lisboa

La colaboración se basa en la implementación previa de InsightPlay.ai y SBC en el SBC Summit Río y el SBC Summit Américas, donde Bruna debutó como conserje de eventos con IA, proporcionando a los asistentes asistencia en tiempo real durante el evento.

Lisboa marca la siguiente etapa de esa colaboración, ampliando el papel de Bruna desde la asistencia a los asistentes hasta la captación comercial y la venta de entradas, lo que demuestra cómo la misma infraestructura de IA conversacional puede impulsar múltiples funciones empresariales a la vez.

Para InsightPlay.ai, esta colaboración supone además una demostración en directo de su tecnología de agentes de IA de nivel empresarial en uno de los encuentros globales más importantes del sector. En lugar de conocer la IA únicamente a través de una demostración de producto, los asistentes a la SBC Summit podrán interactuar directamente con Bruna y experimentar de primera mano cómo funciona la IA conversacional a través de voz y texto, cómo gestiona grandes volúmenes de conversaciones simultáneas y cómo da soporte a diferentes objetivos a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Cristian Barbosa, director de operaciones y cofundador de InsightPlay.ai, añadió: «Tanto en Río como en la SBC Summit Americas pudimos demostrar cómo la IA conversacional podía transformar la asistencia a los asistentes. Lisboa lleva ese concepto un paso más allá: Bruna forma ahora parte del recorrido incluso antes de que los asistentes lleguen al recinto, ayudando a SBC a captar clientes potenciales y a impulsar la venta de entradas, para luego pasar de forma fluida al servicio de atención al cliente durante el propio evento. Esa versatilidad es lo que hace que los agentes de IA empresariales resulten especialmente valiosos».

Al integrar la IA en la actividad comercial y en la asistencia a los asistentes in situ, esta colaboración refleja el compromiso continuo de SBC con la exploración de tecnologías que mejoren la experiencia del cliente al tiempo que aumentan la eficiencia operativa a gran escala.

James Shanahan, director de marketing de SBC, afirmó: «Ya hemos comprobado en Río y en las Américas lo útil que puede ser Bruna como herramienta de asistencia a los asistentes, por lo que ampliar su papel en Lisboa nos pareció el siguiente paso lógico. En esta ocasión, estamos estudiando cómo esa misma tecnología puede ayudarnos tanto antes como durante el evento, desde atender las consultas de los posibles asistentes y ofrecerles opciones de entradas hasta proporcionar a los delegados asistencia inmediata nada más llegar».

Conoce a Bruna en la SBC Summit 2026

Si Bruna ya se ha puesto en contacto con los posibles asistentes, estos habrán experimentado de primera mano cómo un agente de IA de voz puede facilitarles la experiencia del evento. Y si necesitan más ayuda durante el proceso, el servicio de conserjería oficial de SBC también está disponible a través de WhatsApp.

Créditos: Imagen cedida; Autor: SBC Events (@SBCEvents1) Facebook;

Durante el evento, Bruna sigue estando disponible como conserje de eventos con IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporcionando asistencia en tiempo real a los delegados a lo largo de toda la SBC Summit.

WhatsApp: +13527680805

Acerca de InsightPlay.ai

InsightPlay.ai es una empresa de soluciones de IA para empresas especializada en agentes conversacionales autónomos para la captación, retención, reactivación y atención al cliente.

Los agentes de IA de InsightPlay.ai, que operan a través de canales de voz y texto, permiten a las organizaciones interactuar con los clientes en tiempo real, automatizar un gran volumen de conversaciones y contribuir a la obtención de resultados empresariales cuantificables a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

The Portugal News se enorgullece de ser socio mediático oficial de la SBC Summit Lisbon 2026, uno de los eventos líderes a nivel mundial para el sector de las apuestas, los juegos de azar y el deporte. Como parte de nuestra colaboración, los lectores de The Portugal News pueden disfrutar de un descuento del 30 % en los pases VIP, de conferencia, de negocios y de networking utilizando el código promocional PNPARTNERVIP al registrarse. Tanto si desea establecer contactos con líderes del sector, descubrir las últimas innovaciones o aprender de ponentes de talla mundial, esta oferta exclusiva le brinda la oportunidad perfecta para formar parte de uno de los eventos más influyentes del sector.