Эти изменения вступают в силу 27 сентября 2026 года и предусматривают введение стандартизированного уведомления о законной гарантии, а также новой европейской маркировки для товаров, на которые распространяется гарантия более длительного срока эксплуатации.

Как сообщает Европейская комиссия, розничные продавцы должны четко размещать новое уведомление как в физических магазинах, так и в интернете — например, на плакате возле кассы или на стене в магазине, а в интернете — предоставлять аналогичную информацию на своих веб-сайтах.

Данное уведомление напоминает покупателям, что на товары, приобретенные в ЕС, как правило, распространяется минимальная двухлетняя законодательная гарантия, при этом отдельные государства-члены могут предусматривать более длительные сроки.

Если товар, на который распространяется гарантия, не работает должным образом, потребители могут иметь право на его бесплатный ремонт или замену в зависимости от обстоятельств и применимых национальных правил.

В некоторых случаях они могут вместо этого иметь право на снижение цены или возврат денежных средств.

Маркировка GARAN

Эти изменения также вводят маркировку GARAN, которую можно размещать на товарах, производители которых добровольно предлагают коммерческую гарантию долговечности сроком более двух лет.

Эта гарантия должна распространяться на весь товар, предоставляться без дополнительных затрат, действовать дольше стандартной двухлетней законодательно установленной гарантии и указывать срок действия гарантии в годах, а также содержать QR-код, содержащий дополнительную информацию.

Однако потребителям не следует ожидать, что символ GARAN будет присутствовать на каждом товаре, поскольку его использование является добровольным и зависит от того, предлагает ли производитель соответствующую гарантию долговечности.

По данным Европейской комиссии, она провела тестирование маркировки среди потребителей перед утверждением ее дизайна и обнаружила, что участники с большей вероятностью выбирали более дорогой товар с более длительной коммерческой гарантией долговечности, когда соответствующая информация была указана на маркировке.

Дата вступления в силу указана в Исполнительном регламенте Комиссии (ЕС) 2025/1960 и совпадает с внедрением национальных мер, связанных с директивой ЕС о расширении прав потребителей в рамках «зеленого» перехода.

Таким образом, в этом месяце покупатели, приобретающие самые разные товары — от мобильных телефонов до бытовой техники, — могут заметить дополнительную информацию о гарантии, призванную облегчить сравнение их прав и срока службы различных товаров.