这些变更将于2026年9月27日生效,届时将推出一份关于法定保证的标准化通知,并为享有更长商业耐用性保证的产品引入新的欧洲标签。
据欧盟委员会报道,零售商必须在实体店和线上平台清晰展示该新通知,例如在收银台附近或店内墙壁上张贴海报;而在线上,则必须在其网站上提供同等内容的信息。
该通知提醒消费者,在欧盟购买的商品通常享有至少两年的法定保修期,而各成员国可提供更长的保修期。
如果受保修条款保护的产品未能按预期正常工作,根据具体情况和适用的国家法规,消费者可能有权要求免费维修或更换。
在某些情况下,消费者可能有权要求降价或退款。
GARAN 标签
此次修订还引入了“GARAN”标签,该标签可标注在制造商自愿提供超过两年商业耐用性保证的产品上。
该保证必须涵盖整个产品,无需额外费用,有效期应长于标准的两年法定保证,并以年为单位注明保证期限,同时附有提供进一步信息的二维码。
不过,消费者不应指望在每件产品上都能看到 GARAN 标志,因为其使用是自愿的,取决于制造商是否提供符合条件的耐用性保证。
据欧盟委员会称,在采用该标签设计之前,其曾对消费者进行了测试,结果发现当标签上显示相关信息时,参与者更倾向于选择价格更高且商业耐用性保证期限更长的产品。
实施日期已在欧盟委员会实施条例(EU)2025/1960中规定,并与欧盟《赋能消费者实现绿色转型指令》相关国家措施的实施时间一致。
因此,本月,无论是购买手机还是家用电器的消费者,都可能会注意到标签上新增的保修信息,这些信息旨在帮助消费者更轻松地比较自身权益以及不同产品的耐用性。









Follow us on social media