Estos cambios entrarán en vigor el 27 de septiembre de 2026 e introducen un aviso normalizado sobre la garantía legal, junto con una nueva etiqueta europea para los productos cubiertos por una garantía de durabilidad comercial más prolongada.

Según ha informado la Comisión Europea, los minoristas deben exhibir el nuevo aviso de forma clara tanto en las tiendas físicas como en línea, por ejemplo, en un cartel cerca de la caja o en una pared de la tienda, mientras que, en Internet, deben facilitar información equivalente en sus páginas web.

Este aviso recuerda a los compradores que los productos adquiridos en la UE suelen estar cubiertos por una garantía legal mínima de dos años, aunque cada Estado miembro puede establecer períodos más largos.

Si un producto cubierto por la garantía no funciona como se esperaba, los consumidores pueden tener derecho a que se repare o se sustituya de forma gratuita, dependiendo de las circunstancias y de la normativa nacional aplicable.

En determinados casos, pueden tener derecho, en su lugar, a una reducción del precio o a un reembolso.

Etiqueta GARAN

Los cambios también introducen la etiqueta GARAN, que puede figurar en los productos cuyos fabricantes ofrezcan voluntariamente una garantía comercial de durabilidad de más de dos años.

Esta garantía debe cubrir la totalidad del producto, ofrecerse sin coste adicional, tener una duración superior a la garantía legal estándar de dos años e indicar la duración de la garantía en años, junto con un código QR que proporcione más información.

No obstante, los consumidores no deben esperar encontrar el símbolo GARAN en todos los productos, ya que su uso es voluntario y depende de si el fabricante ofrece la garantía de durabilidad requerida.

Según la Comisión Europea, esta sometió la etiqueta a pruebas con consumidores antes de adoptar el diseño y constató que los participantes se mostraban más propensos a elegir un producto de mayor precio con una garantía de durabilidad comercial más prolongada cuando la información figuraba en la etiqueta.

La fecha de aplicación se establece en el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión y coincide con la puesta en marcha de las medidas nacionales vinculadas a la directiva de la UE sobre el empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica.

Por lo tanto, este mes, los compradores de todo tipo de productos, desde teléfonos móviles hasta electrodomésticos, podrán observar información adicional sobre la garantía, diseñada para facilitar la comparación de sus derechos y de la durabilidad de los distintos productos.