Häiriö vaikutti useisiin Yhdistyneen kuningaskunnan vilkkaimpiin lentokenttiin, kuten Heathrow’hun, Gatwickiin, Stanstediin ja London Cityyn, sekä Manchesterin ja Birminghamin lentokenttiin ja Skotlannin lentokenttiin.

CNN Portugalin mukaan vika havaittiin tiistai-iltapäivällä National Air Traffic Servicesin (NATS) ylläpitämässä lennonhallintajärjestelmässä. Vika vaikutti pääasiassa lähteviin lentokoneisiin, minkä vuoksi osa matkustajista joutui odottamaan terminaaleissa tai koneissa, jotka eivät pystyneet lähtemään.

NATS ilmoitti, että sen insinöörit olivat tunnistaneet ongelman ja korjanneet sen. Lennot eivät kuitenkaan palanneet heti normaaliksi, sillä lentokenttien ja lentoyhtiöiden piti selvittää viivästykset ja järjestää lentokoneet ja miehistöt uudelleen.

Lentoseurantapalvelu Flightradar24 kirjasi häiriön aikana vähintään 250 peruutusta, ja monia muita lentoja viivästyi. Häiriön vaikutukset kohdistuivat muun muassa British Airwaysiin, easyJetiin, KLM:ään ja Lufthansaan.

EasyJetin mukaan häiriö oli aiheuttanut viivästyksiä myös Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella, ja häiriöt olivat levinneet muihin Euroopan lentoihin. Siksi myös Portugalin ja Yhdistyneen kuningaskunnan välillä matkustavat matkustajat saattoivat joutua tekemään muutoksia matkasuunnitelmiinsa.

Lentoasemat ovat kehottaneet matkustajia tarkistamaan ajantasaiset tiedot suoraan lentoyhtiöltään ennen lähtöä lentokentälle. Viivästyksiä ja peruutuksia saattaa tulla lisää, kun lentoyhtiöt selvittävät järjestelmähäiriön aiheuttamaa ruuhkaa.

Tapaus on jälleen kerran herättänyt kysymyksiä Britannian lennonjohdon infrastruktuurin luotettavuudesta. Myös elokuussa 2023 tapahtunut merkittävä NATS-järjestelmän häiriö aiheutti laajoja häiriöitä, jolloin tuhannet matkustajat jäivät jumiin ja lentoyhtiöt joutuivat perumaan yli 1 500 lentoa.

NATS pyysi anteeksi viimeisimmän ongelman vaikutuksista kärsineiltä matkustajilta ja lentoyhtiöiltä ja ilmoitti, että järjestelmä on vähitellen palautumassa toimintakuntoon.