O incidente ocorreu em 10 de julho, quando um Boeing 737 a caminho de Thessaloniki para Memmingen viu detritos de uma falha na lâmina do motor direito rasgarem a capota e quebrarem a janela adjacente ao assento ocupado por Ljubisa Karovic, de 61 anos.

Embora o relatório preliminar do National Transportation Safety Board (NTSB) afirme que o passageiro ficou preso na moldura da janela — com testemunhas dizendo que outras pessoas tiveram que ajudar a puxá-lo de volta para a aeronave — o chefe da companhia aérea afirma que nenhuma parte do corpo do passageiro se estendia além da fuselagem, embora ele admita que o homem foi violentamente jogado contra a estrutura.

Os comentários públicos feitos por O'Leary quando a empresa apresentou seus resultados financeiros levaram a outro desentendimento com as autoridades de aviação dos EUA, que alertaram o executivo de que ele está violando as regras de investigação internacional estabelecidas no Anexo 13 da Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO).

Como ele está atuando como consultor técnico da investigação conduzida pelas autoridades gregas, a companhia aérea não tem permissão para divulgar nenhum dado ou fazer declarações definitivas sem primeiro obter permissão do NTSB. Essa reprimenda oficial ocorre depois que o executivo declarou anteriormente que a falha do motor foi causada por uma colisão de pássaros — uma teoria que o relatório do NTSB confirmou posteriormente ao

encontrar resíduos orgânicos.

O inquérito também descobriu que a aeronave, que estava em serviço há 18 anos, havia realizado todos os procedimentos de manutenção e inspeção ultrassônica necessários, mas ainda não havia recebido a atualização mecânica exigida por uma diretiva da Administração Federal de Aviação (FAA) publicada em março de 2025.

Esta diretriz é baseada nas recomendações feitas após o acidente mortal da Southwest Airlines em 2018 e tem como objetivo proteger a fuselagem contra danos causados por detritos das pás do motor, com prazo de julho de 2028 para concluir as modificações na frota.