Veel consumenten zijn er wellicht aan gewend om hun bankkaart aan een medewerker van een winkel of restaurant te geven wanneer het tijd is om te betalen. De Banco de Portugal raadt deze werkwijze echter af en adviseert klanten om de kaart tijdens persoonlijke transacties in hun bezit te houden.

Zoals de centrale bank meldt, moeten winkeliers betaalterminals zo instellen dat klanten zelf hun kaart kunnen invoeren en hun pincode in alle privacy kunnen invoeren.

Daarom moet het personeel vermijden om klanten te vragen hun kaart af te geven, zodat zij de betaling zelf kunnen afronden.

Deze richtlijn maakt deel uit van een reeks veiligheidsmaatregelen die bedoeld zijn om het risico op kaartmisbruik te verminderen.

Een bankkaart is een persoonlijk, niet-overdraagbaar betaalinstrument, wat betekent dat alleen de houder ervan deze mag gebruiken.

PIN-privacy

Hetzelfde principe geldt wanneer voor een betaling een pincode vereist is in plaats van contactloze technologie.

De klant moet de kaart in de terminal kunnen steken en de pincode kunnen invoeren zonder de informatie onnodig aan anderen bloot te geven, en betaalterminals moeten zo worden geplaatst dat er voldoende privacy is, terwijl bewakingscamera’s zo moeten worden opgesteld dat ze de ingevoerde pincode niet kunnen vastleggen.

Bovendien ligt de verantwoordelijkheid niet volledig bij de klanten.

Handelaren moeten betaalterminals, kabels en andere apparatuur in goede staat houden en onder toezicht van het personeel houden, en moeten letten op tekenen dat er mogelijk met een terminal is geknoeid.

Identiteit van de klant

Het feit dat de kaart in handen van de klant blijft, belet een handelaar niet om bepaalde controles uit te voeren.

Als de handelaar twijfelt of de persoon die de kaart gebruikt daartoe bevoegd is, kan hij vragen om een identiteitsbewijs met foto te zien, los van het in bezit nemen van de kaart om deze in de betaalterminal te steken.

Bovendien wordt van handelaren verwacht dat zij de informatie die op de terminals wordt weergegeven, controleren en vermoedelijk frauduleus kaartgebruik melden aan de betreffende betalingsdienstaanbieder.

Extra kosten

De richtlijnen hebben ook betrekking op extra kosten, aangezien handelaren klanten geen extra kosten mogen aanrekenen louter omdat zij ervoor kiezen om met een kaart te betalen.

Als een transactie moet worden terugbetaald, dient dit te gebeuren op de kaart die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.

Deze aanbeveling geeft kaarthouders meer controle over hun betalingsgegevens en vermindert onnodige risico’s dat hun kaart of pincode openbaar worden gemaakt.

Stel The Portugal News in als uw voorkeursbron voor nieuws op Google

GoogleToevoegen als voorkeursbron op Google