"Valitusten, tai pikemminkin epäkohtien, määrä on vähentynyt merkittävästi, ja palvelun laatu on jopa parantunut", totesi AIMA:n hallituksen puheenjohtaja Pedro Portugal Gaspar.

Évoran yliopistossa toimittajille antamassaan lausunnossa, joka annettiin samanaikaisesti yliopiston kanssa allekirjoitetun yhteistyöpöytäkirjan kanssa, joka koski yliopistossa perustettavaa uutta maahanmuuttajien integraatiota tukevaa paikallista keskusta (CLAIM), AIMA:n johtaja muistutti vuonna 2025 tehdyistä ”suurista ponnisteluista” pyyntöihin vastaamiseksi.

Hän täsmensi, että viime vuonna AIMA "tarjosi yli 600 000 palvelua ja myönsi yli puoli miljoonaa korttia, eli lopullisen oleskeluluvan".

”Siksi on normaalia, että näihin asioihin liittyy joitakin valituksia ja kanteluja”, nimittäin muun muassa ”kortin myöntämisessä tapahtuneiden virheiden [tai] osoitteiden sekaannusten” vuoksi.

Mutta ”valtavien tuotantomäärien” ansiosta suuntauksena on, että ”valitusten määrä on laskenut 50 prosenttiin siitä, mitä se oli vuonna 2024”, totesi Pedro Portugal Gaspar, vaikka hän vakuutti, että ”vaikka valituksia olisi vain yksi, se olisi luonnollisesti merkityksellinen.”

AIMA:n puheenjohtaja selitti toimittajille antamissaan lausunnoissa myös, että eri puolilla maata sijaitsevien CLAIM-toimistojen kautta saavutetaan hajauttaminen ja verkoston koordinointi, mikä ”mahdollistaa suuremman läheisyyden ja paremman kyvyn vastata kansalaisten tarpeisiin”.

Ja tällä tavoin, hän jatkoi, tavoitteena on ”edistää maahanmuuttajien inhimillisempää ja yksilöllisempää kohtelua”.

Koko maassa ”suurin osa” CLAIM-toimistoista toimii ”suorassa yhteistyössä kuntien kanssa”, ja niitä on yhteensä ”noin 100”, hän täsmensi.

Lisäksi lähes 50 toimistoa toimii yhteistyössä yhdistysten kanssa, ja yliopistojen osalta on jo perustettu ”kahdeksan tai yhdeksän” toimistoa, hän paljasti.

”Tarkoituksena on luonnollisesti AIMA:n ja näiden maantieteellisesti hajautettujen kumppaneiden välisen toiminnan synergia”, sanoi Pedro Portugal Gaspar ja muistutti, että näille maahanmuuttajien tukikeskuksille ”ei ole yhtä ainoaa reseptiä”, vaan pikemminkin ”yhtenäinen filosofia”.

Jotkut CLAIM-keskuksista ”huolehtivat asiakirjojen käsittelystä ja jopa AIMA:n tehtävien hajauttamisesta juuri kyseisessä asiakirjojen käsittelyssä”, kun taas toiset ”keskittyvät enemmän tiedottamiseen”.

”Mutta kaikissa tapauksissa toiminnan tavoitteena on auttaa ja ratkaista” maahanmuuttajiin liittyviä tilanteita, hän totesi: ”Tietysti joillakin, joilla on enemmän yhdistyshenkinen suuntautuminen, on voimakkaampi dynamiikka integraatiohaasteessa, ja siksi niiden painopiste ei ole niinkään asiakirjoihin tai muodollisiin seikkoihin, vaan varsinaiseen integraatioon ja sosiaaliseen haasteeseen.”