Zmiany te wchodzą w życie 27 września 2026 r. i wprowadzają ujednoliconą informację o gwarancji prawnej, a także nową europejską etykietę dla produktów objętych dłuższą gwarancją trwałości handlowej.

Jak poinformowała Komisja Europejska, sprzedawcy detaliczni muszą wyraźnie wyeksponować nową informację zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepach internetowych – na przykład na plakacie przy kasie lub na ścianie w sklepie, natomiast w przypadku sklepów internetowych muszą zamieścić równoważne informacje na swoich stronach internetowych.

Informacja ta przypomina kupującym, że towary zakupione w UE są zasadniczo objęte co najmniej dwuletnią gwarancją prawną, przy czym poszczególne państwa członkowskie mogą przewidywać dłuższe okresy.

Jeśli produkt objęty gwarancją nie działa zgodnie z oczekiwaniami, konsumenci mogą mieć prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, w zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów krajowych.

W niektórych przypadkach mogą oni zamiast tego mieć prawo do obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

Znak GARAN

Zmiany wprowadzają również oznaczenie „GARAN”, które może być umieszczane na produktach, których producenci dobrowolnie oferują handlową gwarancję trwałości trwającą dłużej niż dwa lata.

Gwarancja ta musi obejmować cały produkt, być udzielana bez dodatkowych kosztów, trwać dłużej niż standardowa dwuletnia gwarancja ustawowa oraz wskazywać okres obowiązywania gwarancji w latach, a także zawierać kod QR z dodatkowymi informacjami.

Konsumenci nie powinni jednak oczekiwać, że symbol GARAN będzie widoczny na każdym produkcie, ponieważ jego stosowanie ma charakter dobrowolny i zależy od tego, czy producent oferuje kwalifikującą się gwarancję trwałości.

Według Komisji Europejskiej przed przyjęciem projektu etykiety przetestowała ją wśród konsumentów i stwierdziła, że uczestnicy badania chętniej wybierali droższy produkt z dłuższą gwarancją trwałości handlowej, gdy informacja ta była umieszczona na etykiecie.

Data wejścia w życie została określona w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2025/1960 i zbiega się z wdrożeniem krajowych środków związanych z dyrektywą UE w sprawie wzmocnienia pozycji konsumentów w kontekście transformacji ekologicznej.

W tym miesiącu klienci kupujący różne produkty – od telefonów komórkowych po sprzęt AGD – mogą zatem zauważyć dodatkowe informacje dotyczące gwarancji, które mają ułatwić porównanie ich praw oraz trwałości różnych produktów.