Tali modifiche entreranno in vigore il 27 settembre 2026 e introdurranno un avviso standardizzato relativo alla garanzia legale, oltre a una nuova etichetta europea per i prodotti coperti da una garanzia di durata commerciale più lunga.

Come riportato dalla Commissione europea, i rivenditori devono esporre chiaramente la nuova informativa sia nei negozi fisici che online, ad esempio su un cartellone vicino alla cassa o su una parete del negozio; online, invece, devono fornire informazioni equivalenti sui propri siti web.

Tale avviso ricorda agli acquirenti che i beni acquistati nell’UE sono generalmente coperti da una garanzia legale minima di due anni, mentre i singoli Stati membri possono prevedere periodi più lunghi.

Se un prodotto coperto dalla garanzia non funziona come previsto, i consumatori possono avere diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita, a seconda delle circostanze e delle norme nazionali applicabili.

In alcuni casi, possono invece avere diritto a una riduzione del prezzo o a un rimborso.

Etichetta GARAN

Le modifiche introducono inoltre l’etichetta GARAN, che può essere apposta sui prodotti i cui fabbricanti offrono volontariamente una garanzia commerciale di durata superiore a due anni.

Tale garanzia deve coprire l’intero prodotto, essere fornita senza costi aggiuntivi, avere una durata superiore alla garanzia legale standard di due anni e indicare la durata della garanzia in anni, insieme a un codice QR che fornisca ulteriori informazioni.

Tuttavia, i consumatori non dovrebbero aspettarsi di vedere il simbolo GARAN su ogni prodotto, poiché il suo uso è volontario e dipende dal fatto che il produttore offra o meno la garanzia di durata richiesta.

Secondo la Commissione europea, l’etichetta è stata testata con i consumatori prima dell’adozione del design e si è riscontrato che i partecipanti erano più propensi a scegliere un prodotto dal prezzo più elevato con una garanzia di durata commerciale più lunga quando le informazioni erano riportate sull’etichetta.

La data di applicazione è stabilita nel regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione e coincide con l’attuazione delle misure nazionali legate alla direttiva UE sul rafforzamento del ruolo dei consumatori nella transizione verde.

Questo mese, chi acquista prodotti di ogni tipo, dai telefoni cellulari agli elettrodomestici, potrebbe quindi notare ulteriori informazioni sulla garanzia, pensate per facilitare il confronto tra i propri diritti e la durata dei diversi prodotti.